• Название:

    Список вопросов по деловой этике


  • Размер: 0.05 Мб
  • Формат: RTF
  • или
  • Сообщить о нарушении / Abuse

    Осталось ждать: 10 сек.

Установите безопасный браузер



Предпросмотр документа

Примерный перечень вопросов к зачету по курсу «Деловая этика» (на зачете - собеседование по контрольной работе, теоретический .вопрос и 2 кейса). Преподаватель – Л.З.Подберезкина

1.Основные принципы деловой этики

2.Этические проблемы деловых отношений

3.Этика и социальная ответственность организаций

4.Этические нормы организации и этика деятельности руководителя

5.Управление этическими нормами межличностных отношений в коллективе

6.Профессиональный этический кодекс государственного служащего

7.Этика решения конфликтных ситуаций

8.Правила деловой коммуникации

9.Речевое воздействие в аспекте этических норм

10.Способы снижения категоричности

11.Риторика критики

12.Этические нормы делового телефонного разговора

13.Этика деловых переговоров

14.Этика и этикет в современной деловой переписке

15.Коммуникативная культура в деловом общении

16.Этикет деловых отношений

Примеры простых кейс-заданий:

1. Вы отдали распоряжение, касающееся решения проблемы. Ваш подчиненный не выполнил этого распоряжения, но решил проблему по-своему. Вы понимаете, что его решение лучше вашего.

Вы говорите..

2. Инженер А с интересом ознакомился с памяткой «Правила организации взаимоотношений руководителя с подчиненными». Он уверен, что это будет полезно прочесть главному инженеру треста, и просит секретаря главного инженера положить памятку ему на стол. Каково же было удивление и возмущение А, когда он узнал, что главный инженер демонстративно выбросил эту памятку, сделав замечание секретарше, и резко высказался по отношению к А: «Молод еще учить меня».

Допустил ли в чем-нибудь ошибку инженер А? Как бы вы отреагировали на месте главного инженера?

Литература:

Основная:

Кибанов А.Я., Захаров Д.К.. Коновалова Д.Г. Этика деловых отношений: Учебник. - М., 2009.

Колтунова М.В. Деловое общение: Нормы, риторика, этикет. – М., 2005

Дополнительная:

Андреева И.В., Батина О.Б., Жлудова О.А. Бизнес-этикет. - СПб, 2006.

Спивак В.А. Корпоративная культура. - СПб, 2001.

Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М., 1998.