• Название:

    ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ И УБЕЖДЕНИЯ — презентация

  • Размер: 0.35 Мб
  • Формат: PPT
  • или


ЭФФЕКТИВНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ОБЩЕНИЯ И УБЕЖДЕНИЯ Не победить,а убедить — вот что достойно славы.
В. Гюго Основные правила убеждения Всего приятнее для нас слова, которые дают нам какое-нибудь знание.
Аристотель 1 ПРАВИЛО ГОМЕРАОчередность приводимых аргументов влияет на их убедительность сильные Средние Один самый сильный У б е д и т е л ь н ы й п о р я д о к аргументов 2 ПРАВИЛО СОКРАТАДля получения положительного решения по очень важному для вас вопросу, поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения скажет вам «да». Человек не способен мгновенно перестроиться с одного настроения на другое.
Ему надо дать больше времении гормонов удовольствия Слова Паскаля «Ничто так не разоружает, как условия почетной капитуляции» как нельзя лучше подсказывают, в чем здесь дело. 3 ПРАВИЛО ПАСКАЛЯНе загоняйте собеседника в угол.
Дайте ему возможность «сохранить лицо» 4 ЧЕТВЕРТОЕ ПРАВИЛОУбедительность аргументов в значительной степени зависит от имиджа и статуса убеждающего.
Выдающиеся успехи, образование, признание окружающих, высокие личные качества поднимают статус, имидж человека и значимость его аргументов. 5 ПЯТОЕ ПРАВИЛОНе загоняйте в угол себя, не принижайте свой статус.
Неуверенное поведение принижает человека и ассоциируется с его низким статусом. Неудачными, непродуманными высказываниями человек загоняет себя в угол 6 ШЕСТОЕ ПРАВИЛОНе принижайте статус и имидж собеседника. Любое проявление неуважения,пренебрежения к собеседнику есть покушение на его статус Указание на ошибку собеседника или его неправоту наносит ущерб имиджу критикуемого. Аристотель говорил, что сильнейшее средство убеждения заключается в личном благородстве оратора Цицерон указывал, что оратордолжен производить приятное впечатление на слушателей. 7 СЕДЬМОЕ ПРАВИЛОК аргументам приятного нам собеседника мы относимся снисходительно, «к аргументам неприятного — критически. 8 ВОСЬМОЕ ПРАВИЛОЖелая переубедить собеседника, начинайте не с разделяющих вас моментов, а с того, в чем вы согласны с ним. Любой из нас с большим удовольствием выслушивает то, с чем он согласен и что не противоречит его взглядам Э м п а т и я - способность к постижению эмоционального Состояния другого человека в форме сопереживания. 9 ДЕВЯТОЕ ПРАВИЛОПроявите эмпатию к собеседнику. Э м п а т и я помогает лучше понять собеседника представить ход его мыслей как бы «влезть в его шкуру» 10 ДЕСЯТОЕ ПРАВИЛОБудьте хорошим слушателем.
Внимательно слушать — значит, «услышать» более того, что произнесено. Мы слышим то, что хотим услышать, а не то, что говорят. 11 ОДИННАДЦАТОЕ ПРАВИЛОИзбегайте конфликтогенов.
Конфликтогены - слова, действия (или бездействие), способные привести к конфликту. Конфликтоген — «рождающий конфликты». Невоспитанность Навязывание советов утаивание информации Агрессия безапелляционность грубость насмешки Перебивание собеседника хвастовство угрозы Проявления превосходства замечания обман КОНФЛИКТОГЕНЫ 12 ДВЕНАДЦАТОЕ ПРАВИЛОПроверяйте, правильно ля понимаете друг друга. 13 ТРИНАДЦАТОЕ ПРАВИЛОСледите за мимикой, жестами и позами — своими и собеседника. 14 ЧЕТЫРНАДЦТОЕ ПРАВИЛОПокажите, что предлагаемое вами удовлетворяет какую-либо из потребностей собеседника.