Основы э-обучения
    Как извлечь из него выгоды и избежать ловушек
    Брук Бродбент

    О книге:

    Э-обучение (сокращение
    от “электронного обучения”) ассоциируется
    главным образом с оказавшимися неудачными
    моделями бизнеса эры
    дот-ком компаний. Это
    достойно
    сожаления,

    потому что концепция
    э-обучения
    действительно является революционной и важной.
    Э-обучение
    обладает
    потенциалом изменить
    способы обучения и повышения квалификации
    в будущем. Не трудно
    представить будущее, в
    котором все обучение,
    образование,
    преподавание и информация
    будет предоставляться
    в цифровом виде, что
    приведет к впечатляющему скачку в производительности.
    В результате э-обучение
    находит применение во
    внутрифирменной подготовке персонала по
    всему миру, на всех
    уровнях и по всему спектру областей.

    В этом summary:
    1. Обзор э-обучения

    2. Как планировать и
    реализовывать
    эффективные проекты по
    э-обучению

    Об авторе:
    Б р у к
    Бродбент
    (Brooke
    Broadbent)
    является основателем фирмы
    e-learning Hub, которая
    специализируется на предоставлении
    консультационных услуг в области
    э-обучения. Он читает курс
    по э-обучению в Университете Роял Роудс (Royal
    Roads University) и онлайновые курсы в Университете Феникса (University
    of Phoenix). До того как
    основать свою компанию,
    г-н Бродбент был старшим
    консультантом в компании
    Pricewaterhouse Coopers.
    Он является автором книги “Используйте Интернет
    умнее и быстрее”.
    Веб-сайт этой книги
    находится по адресу:
    www.e-learninghub.com

     1

    1.

    ����� �-��������

    ������ “�-��������” ����� ����������� �� ��������� � �������� ������� �������� �������� �
    ����������, ������� ��������������� � ������� �����, ���������, CD-ROM, ������������
    �������� ����������, ������������ ���������, ��������, ��������.
    � �����, �-�������� ������ ������� �������� �����:

    ������
    �������� ����
    �-��������

    ������
    �������� ����
    �-��������

    1

    ������������ �-��������

    2

    �-�������� � �������������� ���������

    3

    �-��������, ���������� �������

    4

    ��������������� �-�������� � �����������

    1

    ������������ �-��������

    Неформальное э-обучение предполагает использование неструктурированных программ обучения. Люди имеют доступ к источникам информации, к которым они могут обращаться по
    мере возникновения необходимости. Эти информационные ресурсы могут быть доступны в
    виде Веб-сайта, сайтов в Интранете, онлайновых дискуссионных клубов или просто электронной почты.
    Обычно неформальное э-обучение включает обсуждение определенных вопросов коллегами,
    для того чтобы:
    • Помочь друг другу узнать больше о специализированной области.
    • Найти решения для трудных проблем.
    • Делиться фактами, мнениями, идеями и т.д.
    Термин “управление знаниями” часто ассоциируется с неформальным э-обучением. Сущность
    э-обучения состоит в способности организации хранить, размещать и обеспечивать доступ к

     2

    “твердой” информации (документированные знания) и “мягкой” информации (незадокументированные знания или ноу-хау). Неформальное обучение означает, что люди внутри организации могут получить доступ к знаниям, когда в этом возникнет необходимость.
    ������
    �������� ����
    �-��������

    2

    �-�������� � �������������� ���������

    Э-обучение с индивидуальной скоростью просто означает, что человек сам определяет скорость (а иногда и последовательность) с которой он продвигается через структурированные
    программы обучения. Чаще всего эти программы структурируются в виде серии модулей, к
    которым обеспечивается доступ с помощью компьютера или с помощью Сети.
    Каждый модуль включает все виды обучения, которые относятся к одной определенной теме,
    и может включать:
    • Мультимедийный звук и видеоклипы.
    • Обучающие виды деятельности, упражнения и другой контент.
    • Проверочные тесты “до и после”, для того чтобы оценивать эффективность обучения.
    • Моделирование типичных проблем.
    • Виды деятельности, которые развивают желаемые навыки и компетенцию.
    • Задания и другие итоговые упражнения.
    Э-обучение с индивидуальной скоростью иногда относят к самостоятельному индивидуальному обучению, обучению с помощью компьютера, подготовке с помощью Сети, дистанционному обучению, распределяемому обучению или онлайновому обучению. Все эти термины
    обычно используются для описания программ подготовки, которые зависят от спроса, а не
    предоставляются в соответствии с жестким расписанием.

     3

    ������
    �������� ����
    �-��������

    3

    �-��������, ���������� �������

    Э-обучение, проводимое лидером, как предполагает название, относится к программам обучения, которые проводятся инструктором, тренером или ментором. Лидер курса устанавливает для студентов сроки завершения различных модулей. Лидер также обеспечивает дополнительную помощь, которая необходима студентам для завершения модулей. Эта помощь
    может быть как прямой (возможно через видеосвязь), так и косвенной (через онлайновые
    дискуссионные группы).
    Обращает на себя внимание тот факт, что в программах э-обучения, проводимых лидером,
    каждый студент проходит модули индивидуально, а не в присутствии лидера курса. Студенты
    могут иметь доступ к видеоклипам, в которых лидер объясняет концепцию, однако каждый
    студент все еще учится с той скоростью, которую он выбирает сам. Здесь отсутствует обучение в группе.
    Э-обучение, проводимое лидером, иногда называют обучением под руководством инструктора, обучением на основе Сети, распределяемым обучением или онлайновым обучением.

    ������
    �������� ����
    �-��������

    4

    ��������������� �-�������� � �����������

    Этот тип обучения предполагает предоставление онлайновой помощи для выполнения определенных специфических рабочих заданий. К этому модулю обращаются тогда, когда он необходим. Эти инструменты также могут быть структурированы как системы доступа или как
    помощники при выполнении задания.
    Этот тип э-обучения не предполагает структурированных программ и инструкций. Вместо
    этого набор инструментов делается доступным в виде набора инструментов или шаблонов.

     4

    Инструменты могут быть разного уровня сложности в зависимости от предполагаемого задания.
    Инструменты поддержки работы иногда называют системами электронной поддержки заданий, помощниками или онлайновым обучением.
    Принятие решения о том, какой из четырех типов э-обучения использовать, зависит от наличия подходящей технологии и таких факторов как:
    • Кто учится?
    • Кто учит?
    • Каков уровень знаний компьютеров?
    • Когда ученики могут учиться?
    • Почему обучение является желательным?
    • Как люди в этой сфере лучше всего обучаются?
    • Сколько есть времени на разработку материалов по э-обучению?
    • Сколько будет обучающихся?
    Кроме описанных четырех типов обучения также возможно объединить вместе несколько
    программ обучения, для того чтобы скомбинировать более чем один стиль обучения в смешанный формат. Например, компания IBM использует все четыре типа э-обучения. Она использует программы, в которых участники начинают с курсов, проводимых лидером, затем
    переходят к программам самостоятельного обучения, которые включают онлайновое моделирование и дискуссионные группы, и по прошествии шести месяцев проводится аудиторный
    курс в течение недели. Все это время также предоставляются материалы по неформальному
    обучению и инструменты поддержки заданий.

     5

    “Успешное э-обучение разрабатывается в контексте организации: потребностей, уровня приверженности и предпочитаемых методов преподавания”. /Брук Бродбент/
    Потенциальные выгоды эффективно разработанных программ э-обучения для студентов:
    • Э-обучение обеспечивает интерактивность, которая стимулирует понимание – что означает, что студенты лучше усваивают изучаемый материал.
    • Э-обучение приспосабливается к различным типам учащихся – потому что могут использоваться различные виды деятельности, которые обращаются к различным стилям обучения.
    • При э-обучении человек сам может определять скорость обучения – так что учащиеся могут усваивать информацию в том темпе, который им удобен.
    • Э-обучение удобно – доступ к учебным материалам может быль получен в любое время и
    в любом месте.
    • Э-обучение снижает издержки и время на переезды – потому что инструктор и учащиеся
    могут находиться в любом месте.
    • Э-обучение поощряет дополнительное обучение – обычно с помощью включения гиперсвязей с источниками дополнительной информации, которые есть во всемирной паутине.
    • Э-обучение является сфокусированным – оно позволяет учащемуся выбрать именно те
    материалы, которые соответствуют его потребностям.
    • Э-обучение обеспечивает помощь – посредством чувствительных к контексту инструментов, которые имеются в наличии и готовы к использованию.
    • Э-обучение улучшает технические навыки – обучающиеся лучше осваивают компьютер и
    Интернет в результате их участия в курсах э-обучения.

     6

    • Э-обучение развивает личную ответственность – потому что в кресле водителя находится
    скорее учащийся, а не институт или организация.
    • С точки зрения инструктора э-обучение имеет множество преимуществ:
    • Э-обучение доступно во всем мире – что означает, что инструктор может предоставлять
    свои услуги в любое время и в любом месте.
    • Модульный подход к э-обучению является удобным – что позволяет инструктору посвятить
    время базовой информации только один раз. После этого он может сконцентрироваться на
    более трудных видах деятельности.
    • Э-обучение создает обширную базу знаний – так как записи прошлых дискуссий могут быть
    легко предоставлены следующим поколениям студентов.
    • Э-обучение обеспечивает большую удовлетворенность инструктора – потому что они вместе со студентами разрабатывают высококачественные инструкции, а не используют одни
    и те же материалы из года в год.
    • Э-обучение в высокой степени экономично – так как курсы могут быть разработаны один
    раз и затем использоваться бесконечно долго, причем без дополнительных затрат на переезды и проживание.
    • Э-обучение поощряет инструкторов все время быть в курсе последних событий – так как
    студенты имеют инструменты, которые необходимы для доступа к самой последней информации в любой сфере.
    • Э-обучение в высокой степени захватывающе – что означает, что инструкторы имеют инструменты для презентации своих знаний в формате, который в высокой степени ценится
    студентами.
    • Э-обучение централизовано – вся информация по курсу собрана в одном месте.

     7

    • Нет необходимости в приготовлении раздаточных материалов для различных классов –
    каждый печатает свои собственные.
    • Легко проследить прогресс студента – так как вся релевантная информация хранится в
    компьютере.
    Потенциальные риски программ э-обучения:
    • Э-обучение является новым подходом к обучению – что означает, что необходимо непрерывно оценивать результаты, для того чтобы убедиться, что обучение предоставляет то, что
    было обещано.
    • Учащимся может понадобиться модернизированное компьютерное оборудование – для чего
    нужны ресурсы, чтобы научить студентов использовать новое оборудование.
    • В начале могут быть определенные технические проблемы – пока все не будет налажено.
    • Как преподаватели, так и студенты могут иметь пробелы в своих знаниях компьютера – что
    означает, что будут необходимы инструкторы, для того чтобы подтянуть всех до требуемого
    уровня подготовки.
    • Инструкторы и разработчики курса могут не иметь практического опыта в э-обучении – они
    могут нуждаться в предварительном обучении, перед тем как они смогут разработать эффективный и жизнеспособный курс э-обучения.
    • Затраты на полномасштабный курс э-обучения могут быть высокими – так что вы можете
    захотеть начать с недорогого или смешанного подхода (частично онлайн, частично аудитории).
    • Могут существовать проблемы совместимости – с плагинами или другим программным обеспечением.
    • Ваше аппаратное обеспечение может не поддерживать полностью мультимедиа – так что

     8

    в начале может быть необходимо использовать более простые альтернативы, а не все возможные ресурсы.
    • Разные люди, вовлеченные в проект э-обучения, могут иметь разные цели – так что будет
    необходимо консультироваться со всеми. Определите их индивидуальные потребности и
    учтите их.
    • Руководители могут не понимать всего, что необходимо для разработки программы э-обучения
    – что означат, что, возможно, придется обучить их тому, что будет нужно. В этом же может
    нуждаться и штабной персонал, который тоже принимает участие в проекте.
    • Руководители могут не хотеть использовать э-обучение – что обычно означает, что вам
    необходимо найти руководителя среднего или высшего звена, который будет защищать
    программу.
    “Технология э-обучения может быть умной, однако, фундаментальный подход к решению
    проблем такой же, как и в случае с традиционным обучением. Следовательно, проблемы,
    с которыми вы встречаетесь в случае с э-обучением, должны быть решены с помощью тех
    же стратегий, которые вы разрабатывали для решения других проблем, независимо от того,
    были ли они использованы в контексте обучения или нет”. /Брук Бродбент/
    “С одной стороны э-обучение может сделать организацию более продуктивной, сэкономить
    деньги и обеспечить учащихся большим доступом к обучению. С другой стороны э-обучение
    может снизить личный контакт между инструктором и учащимся и между самими учащимися
    – то, что является ценным для многих учащихся. Высокий уровень выбывших является предупреждением о потенциальных недостатках э-обучения. Менеджеры э-обучения, разработчики
    и инструкторы встречаются с двойной проблемой – необходимо максимизировать выгоды
    э-обучения и минимизировать недостатки”. /Брук Бродбент/
    “Когда мы вступим в 21 век, использование э-обучения революционизирует методы обучения
    людей”. /Мел Силберман (Mel Silberman), автор книги “Активное обучение”/

     9

    2.

    ʶ̴̴̡̨̨̡̨̡̨̛̛̛̛̪̣̦̬̯̬̖̣̼̯̖̯̦̼̖̪̬̖̯̼̪̌̌̏̌̽̌̏̏̌̽̾̏̾̚Ͳ̸̨̛̱̖̦̍̀

    ������������ � ���������� �������� �-�������� ������������ ���������� ������ ��������
    �����:

    ɉɥɚɧɢɪɨɜɚɧɢɟɢ
    ɪɟɚɥɢɡɚɰɢɹ
    ɷɨɛɭɱɟɧɢɹ

    1

    ������ ������ ���������

    Перед началом разработки программы э-обучения убедитесь, что:
    • Существует четкая потребность и логическое обоснование – если вы не решаете конкретную проблему, э-обучение будет слишком дорогим.
    • Вы можете систематически заниматься проектом – с достаточным количеством времени и
    ресурсов, для того чтобы выполнить работу на соответствующем уровне, а не заниматься
    этим от случая к случаю.
    • Вы хорошо понимаете потребности вашего целевого рынка – потому что пока вы этого не
    сделаете, вы рискуете разработать программу э-обучения, которая не может быть использована обучающимися.

     10

    • У вас есть опыт в э-обучении – так что вы можете разработать соответствующий комплекс
    методов обучения. Если вы понимаете, как мыслит целевая аудитория, вы будете знать,
    какой тип программ обучения будет ее мотивировать и вовлекать. Вы должны разработать
    оптимальный комплекс различных программ э-обучения, которые соответствуют характеристикам целевой аудитории.
    • У вас есть доступ к квалифицированным и мотивированным дизайнерам, инструкторам и
    менеджерам – потому что успешные проекты э-обучения всегда предполагают сотрудничество. Это не то, что вы можете сделать самостоятельно. Проверьте, есть ли у вас доступ
    к людям с необходимыми навыками.
    “Применение э-обучения во всей организации не является простой задачей. Во-первых, вам
    необходимо определить подходит или нет э-обучение вашей организации, затем вы должны
    создать “культуру”, для того чтобы поддержать ваш проект. Как и в случае с любым новым
    видом деятельности мы многому можем научиться из опыта других – как негативного, так и
    позитивного”. /Брук Бродбент/
    “Достоинством э-обучения является то, что учащийся может самостоятельно принять решение
    о том, как изучать материалы. Ценность э-обучения увеличивается, когда оно проектируется
    для максимальной интерактивности”. / Мел Силберман (Mel Silberman), автор книги “Активное
    обучение”/

    ������������
    � ����������
    �-��������

    2

    ������� ���������� ��� ������

    После того как вы выбрали оптимальный подход к э-обучению в вашей организации, наступает время разработать планы. В общем случае этот процесс может быть разбит на четыре
    отдельных этапа:

     11

    Этап 1 – Подготовка
    На этом этапе вы осуществляете тщательную подготовку по ключевым темам, таким как:
    • Каковы ожидания руководства в отношении целей?
    • Какой стиль обучения предпочитает ваша организация?
    • Кто еще успешно использует э-обучение?
    • Каков бизнес-контекст для вашей программы обучения?
    Этап 1 должен помочь вашей организации принять решение о том целесообразно или нет для
    вас э-обучение.
    Этап 2 – Создайте фундамент
    На этапе 2 происходит серьезное обдумывание ключевых элементов, которые ваши заинтересованные группы должны будут одобрить:
    • Технология, которую вы планируете использовать.
    • Бизнес-план для вашего проекта – издержки и выгоды.
    • Бизнес-модель обучения, которую вы планируете применять.
    • Критерии оценки результатов.
    Как и для проекта строительства, проекту э-обучения тоже нужен надежный фундамент.
    Этап 3 – Осуществите высококачественную реализацию проекта
    На третьем этапе вы создаете необходимую инфраструктуру:
    • Систему коммуникаций.

     12

    • Структуру управления проектом.
    • Административную структуру.
    • Должен быть создан и начат использоваться онлайновый контент.
    • Отбираются специфические методы обучения.
    • Выбираются пилотные программы для тестирования.
    • Рассматриваются проблемы контроля качества.
    На этапе 3 фокус переключается с объяснения или обоснования проекта на действительное
    продвижение вперед.
    Этап 4 – Забота о деталях
    Неизменно на ранних этапах возникает небольшое число проблем, которые должны быть
    устранены, перед тем как проект э-обучения будет готов для просмотра и исследования. Этот
    четвертый этап обычно состоит в заботе обо всех деталях. Это может включать:
    • Определение того, какой потребуется персонал.
    • Подготовка людей, для того чтобы они имели необходимые навыки.
    • Принятие решения о том, с какой темы начнется программа э-обучения.
    • Формальный запуск программы э-обучения.
    • Регулярная оценка результатов.