• Название:

    "Внимание конфликт!" Бородкин, Коряк


  • Размер: 10.48 Мб
  • Формат: PDF
  • или
  • Сообщить о нарушении / Abuse

Установите безопасный браузер



    Предпросмотр документа

    I~'" ·'Jj!.'1:i?,4~~~;)~~~:~:~~T~:IIi'~~;;~«~,'~i.';;;'i"io~;~~~~L
    ",

    ~'

    _ ... , а. ;-) : '

    :лкл.ii'ЕМИЯ НАУК СССР'

    •.,~c;,(:C'".
    ~'-~

    ~.
    .

    -

    _

    СИБИPCRОЕ ОТДЕЛЕНИЕ

    7'

    ~

    .'

    "'~
    "-

    •,,"ti..,

    I:!

    Серва .Общество и явчвоетьэ

    ':t­/-..

    ...":'

    '":l/Stf\'\"""

    .

    "

    Ф. М. Бородкия Н. М. Коряв

    .Внимание:


    конфликт!


    i

    2-9 и!tд8.1fве,

    ",

    ,',

    переttaботавв6е


    и дополненное"

    '


    J':''""j

    Ответствеивыl JН!AЦТOP

    каllдида' .~ ~p

    В. A~ ~rАЮВ'.


    .';.,

    ,

    , ..-"

    .i'!

    '1

    -':;.. ~. ,
    ".~:.-::

    .:



    ,НОВОСИБИРСН

    .Н А УКА.


    СИ1>ИРСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ


    1989

    у:
    ввк

    /"

    ;

    '"'~'

    ~-.~

    ':

    ;"

    60.55

    ~\;

    ~



    1.'

    ,"~

    Б83

    ,i"

    (,

    Предвеаевве

    'Памятный многим спор отвосятельно створи'и' бесков­

    фликтвосгвв в драматургии, который доягое BpellR
    'шеа на' страницах искусогвоведчеснвк изданий, ИМ8D
    пе только встетвческве ОСнования. 3а Этим спо-ро.

    РеЦ8нзе,нты

    стояли факты новфяяктвого развития объективной
    пействвтеяьвоста, отраженные. в ваковах двваектвкя,

    доктор философских наук В. 3. Коган
    доктор экономических наук Р. В. Рывнина

    Сейчас иожво лишь удивляться, сколь долгни И тер­
    нистым был путь к очевидным истинам о нввоаиож­
    пасти абсолютно бесковфлявтвого развития общества,
    знав, что любое новое возникает через отрицание ста­

    1'твеРЖjl;е'но к печати Институтом ЭКОQОМИКИ
    И оргавввацви

    промышленного проиаводства

    рого,

    СО АН СССР

    через

    отражение

    этого

    отрицания

    в

    сознании

    л юдей со всеми вытекающими отсюда страстями, вио­

    ЦИАМИ, приписыванием мотивов. Даже сама "теория
    бесновфлввтвествв - как это ни парадоксально - была
    порождением конфликта взглядов на развитие литера­
    турного процесс а

    и его перспективы.

    Однако проблема отнюдь не ограничивается кон­
    'флltкirом, ввгяядвв тоаьно в этой достаточно' УЗROЙ . и
    'спеЦИ8ЛfjВОЙ сфере, человеческой деятельности. Она

    ВОРОДRИR Ф. М., RОРИR Н. М.

    Б83

    'гораздо

    .;
    ,

    _ t;,

    Внимание: конфликтl! Авт. предвел. Ю. A:~/ЦI.p­
    ковав - 2-е иад., перераб. и доп.- Ho~:
    Наука. Сиб. огд-ние,
    щество и дичвость» г.

    ':fi

    его

    и организаций, общие привципы и ваковоиврвоетя JCOii;;
    прогвоаяровввия

    t~e издание вышло в

    их

    1983

    раввитвя

    и

    управлении

    ими.

    г.

    Ннвга предваввачена для шарового круга читателей.

    Б 0303010000-2511_88 ни

    042(02)

    ББК

    89

    ISBN 5-02-029097-1

    60.55

    @ Иадательство «Наука., 1989

    уровни

    отво­

    человека занимают его проааводетвеняяя деятельвосгь,

    причины воаввкновевия протвворечввык межли'чвосТи.,х
    и межгрупповых отношений в коллективах предпр-irtifi­

    циi,

    и

    раеемогревия в Совете Веаопасвосгв ООН.
    . Звачитеяъпов место' В, жизни n:юбого дееспособного

    ".f" '\

    взаимодействий. Вызывают ивтерес BЬЦlOдЫ
    путях предотвращения новфаввгвых ситуа·

    виды

    межДу мамой 'и ,м.ал(}летв:kМer.IJR)М, вервувшимся с про­

    В книге на конкретных примерах paCCMaT~

    фПИII:тных
    авторов о

    и' охватывает' все

    'гул:rcil' -вываевешяясв-в 'снегу, до ковфлвнтов гяобаяь­
    'НОГО масштаба - таких, которые етавовятся предметом

    1989.- 190 С.- (~~-tОб­

    ISBN 5-02-029097-1.

    шире

    шевий "чe'Jlове'К8' 'С' действвтельвоствю ~ от" 'конфликта

    ,,<1­

    ,:

    отношения

    с

    организациями,

    ноторые

    . ПрИ8В8НЫ

    окавыватъ :уC.1lуrи. Кап' повевываегпрввтака, эти сфе­
    ры дают сейчас ввябоявшее чисяо ковфаянтов рававч­
    'Вой степени яапряжеввоетв. MBOl'1t8 из них отвюдь ве
    .яаляютея необходимыми для процееса поступатеаьвоте
    развития нашего общества, оказываются надуианиыми,
    "Искусственно раздутыми; имеющими своей: целью ПР"
    'крытяе профессвоваяьвой векомпетентвоств.
    Предлагаемая читателю работа, 'несомненно, выао­

    118"

    большой интерес. Ова вредставаяет собой поп","
    'лярное 'изложение одной из ключевых проблеи ееця­
    еяьной психологии (и СОЦf!l8n01'ИВ:' одвевраиевяо}; Уже
    давно ставшей предметом' ввввавяя многих всеаеяева­

    3

    . ,:~ "f!,~:""'d_ . ".~ .. _....._. __

    .:,." ';t

    ~4@W~Ч;&#ЯRiiq"'Ц;Щ[fiЩ$,'~'У'~!:jj: "Т
    ,.едеЙ как в Советекои СоЮ8е, так и 88 ру.(1ежом:. БiIl)..
    .nиография спецввльвыя работ по этой проблематине

    сВЙ'Ча8 насчятывает большое числа названий мовогра­
    фий и Особенно статей. Социально-психологическому
    аспекту конфликтов посвящены разделы в капиталь­
    вых трудах, охватывающих основвые проблемы двук

    :;~.'x ~;!<"~"~:>:~.:'}"';'.'" ''::'''''''''~ ~-"'q-

    СОЦJJа.JIЬНО-П~UХОJlогические

    "(;"'~'. ~.,

    '".'

    ..'

    различий

    ,~;" ~

    "

    .JIюдей,

    которые

    ~условли_вв;ют возникновение, развитие и раврешенвё
    неаnrагоnuсruчес"ux по сй6ей поnити~о-эконоиическdй

    при.щде конфликтов. БуJiy..tи субъективной еторовой

    БОР,ьБы противоречий, которая является еущвоетью
    процесса развития, такие 'конфликты' в кенечвом итоге

    сиежвык наук. Описаны и проаналяввровавы кои"
    фликты различного 'Социального уровня, рааяичвых
    сфер человеческой деятеяьяости. Проблема конфJlщnа,

    полвавы,

    Популяриаацая данной тематики, несОМН8Н80, по­
    яеввв. И прежде всего потому, что ковфдвнт как со­

    ной деятеяьвоств участвуют люди, различные по про.
    феесвональвой псдготовявввостя, жизненному опыту,

    его предотвращеввя ираврешвния не рав обсуж_tiсь
    на различных конференциях и симповиумах.
    .

    ,ЦlI.ально-психологическиЙ феномен успел' .~TaTь' пред­
    :метом идеологической спекуляции со tТ.оP6!lЫбуржу­
    аввой науки, концепции которой либо, прово'Зt'лапiают
    ~О~фЛJi[КТЫ вообще вечным и неизбежllWМ: ,. СЦV'1'ВИКQМ

    грушювой жизни в любом обществе, JI~;, ~и(даю.т

    воаяожвоетъ .их полного устранения ,ИетD~:·".соци­
    альной инженерии.
    при. оптимаJlЬ~О' ~~8ации
    вежлвчяоогвого ввавяодействвя. Обе' H~. ак­
    тивво используются буржуазныии Teqpe~~.~,' .в ' про­
    пагавдвствми в опрвделевнык классо~х~, ,либо

    для.
    того, чтобы об1;>ЯВЦТЬ авжа.roЩIС~~,'T.~.'.·~.·
    . '. '. ,.in<Тax
    .тиво­
    речия и их конкретизацию в l(JIaoooDwt".

    Исключение, .рааувеется,

    составляют

    р!\а~ИТI1Я If ставит под уrР9ЗУ функционирование труп­
    ПЫ или коллектива как системы деятельности.

    Следует также учитывать, что в системах совмест­

    индивидуальным

    чертам

    характера

    и

    печаток па оценкв и ивевия по вввчвмыв для группы

    ив.i .воаяехтвва вопроеек, порожцвют порой протавр­
    борсгво, которое часто еовроввждаетея еяоцвоваяьвыи
    вовбуждеввев

    и

    приобретает

    ввдвяостъ

    8аХО;l!ЯТ

    c1'OJJI>

    далеко,

    что

    интересы

    дела

    р"де Dрв",еров 'хорошо

    .покаваяы

    втв топкие, не всегда

    пввдветаческвив

    венунщоЙ.
    .
    .', ~ ;",
    МарIreИСТСК.ая соцяальвая психологИввеt!Эjif.tl~8
    положения исторического мвгеряаавама, что с ae~
    дом от квпвтаввамв к социализму и фОрИИрС)ва~.!О
    адейво-поаятвческой общности между людьми yc~,

    паодогворввя попытка классифицировать

    борьба, по

    логике

    даНIIIilХ Rовцепци~,' oKa3~'afl'e1l

    няетея важнейшая объективная основа иежrрynповw]р

    и BJlyтpJirpYJЦIOBblX конфликтов В виде антеонистче­
    с"uж массовых противоречий. Соцваявствчеекое обще..
    ство освоваво на отношениях товарищеского сотрудви"
    чества



    'nИЧВОГО

    В8аим:опомо~ в группах и

    уровня,

    т. е.

    на

    ..

    коллективах раз

    взаимодействии,

    характер

    которого в идеале векаючает ковфввкгвостъ. Вместе
    с теи' и при социализме сохраняются ин,циввдуаJIhвые

    4

    ',':.

    ~:f~'~\- i~~,.;;i;L~*~4iwr';:-f;:;;~;~*~~· .ь

    отедввгаются

    и, .~тороiЩlан, а борьба становитсЯ самОЦ&JIЬЮ, ока­
    8ЫВ8JI .цеIJЪJ.тегр-.рующее 8О8ДQ'с~ие на деятельность
    всего коллектива. Это уже -нв конфаикт, и в кввге на

    Jlе.аорупповыеотJj[ошен~g.,В~вхCJiyЧ~ м~~вая

    психику .nюд~:'и их И~JJ(,.~,.ые и

    конфликта,

    .В .вевоюрых ситуациях етовввовевяя оценок и мнений

    ec:recTвeHlI.IjIbl lIJJлен~е)( оБI;Цесj~енной ~(~ дiIя
    того, Чтоti.f4, обосвоватъ воавожвоетъ ~~oгo
    P~~B~ бурщуааи().t'О а, WIассоЩ)оо ии~<~_ .'80З­
    па

    темперамента

    R т. д. Эти различия неизбежно накладывают свой ет­

    aerкo рамичииые свтуацвв.

    деJreТltия

    ситуа.l.

    п.в;и, в которых конфликт выходит за рамки процеесв

    При, вваожеввв материала авторы исходят из ава­

    па8 коввретвых

    конфликтных

    их

    реальных

    раврешення

    курса

    яекцвй

    ·в

    по

    ситуаций

    условиях

    аредврвятвяяи,

    ковфянктам,

    В

    11

    способов

    руководства

    из

    опыта

    книге

    со.

    "те,НИЯ

    содержится

    конфликтные

    tlитуan;ии, "еоадать тввояогвю' инцидентов по кврвнтеру

    вХВОЗВИRновения.

    ~ ,Ацторы отработали обширный повятийвый аппарат,

    дави хорошие дефявяцвв вводимым понятиям. Инте­
    ресна постановка вопросов, о структуре понятия «К08­
    фликтв , о «силе. опповевтов в новфяинте, о его, ди­
    намике, о воаиожвостях разрешения конфликта или
    его дальнейшем усложнении. Есть много других поло­
    жений, которые, нвк

    и книга

    в целом,

    заинтересуют

    читателя.

    ;; f;r

    ю. А. Шервовин, профессор,
    до"тор nСUXОАО8uчес~цх nay~

    .•'t.... ,..

    ',", -.';~' t'

    ,'~

    '""С--;;·.,.

    _,'i'Г(

    '''-''f,i

    :; ~~,' ..:.--~.,-:~

    i~::-U

    ..-, / , .

    , --'~'-<"/,:,:;{';'".""'::~:_."

    ':~'i-:~".;"':

    О;!.,

    '.""","<:,

    . на88ТЬ,

    .что ~овфлиКlf является одввм ИЗ C~B- у....
    равления, пренебрегая или не владея воторыи pyKOвg.
    двтеаь всегда снижает эффективность своей деятель­
    ности. Н сожалению,
    широко
    распространенное в
    обыденной жизни огрвцательвов отношение ко всяким
    конфЛИКТ8М (ведь конфликт - этов~гда неприятные

    от авторов

    р'

    '.

    эмоции, нарушение взаимоотношений, потеря психиче­

    Предлагаемая читателям книга посвящена одной из
    наиболее острых проблвм в деятельности руководите­
    ля любого ранга - проблеие управления конфликтами
    и предназначена для того, чтобы хотя бы
    восполнить тот пробел в знаниях, который

    каждый 'руководитель,

    частичво
    ощущает

    сталкиваясь с конфликтными

    ситуациями на проиаводстве.

    На протяжении нескольких лет авторы данной кни­
    rи читали курс лекций по конфликтам руководителям
    средвето

    и

    высшего

    звена

    управления

    в

    проиншлев­

    ности, строительстве и исследовательско~проектной ра­

    боте. Живой интерес, высокая активность слушателей
    при обсуждении конфликтных ситуаций, с одной сто­
    роны, и зачастую

    их полная

    неосведоилеввость

    в

    тео­

    рэтических разработках по пробдеве конфликтов ­
    с другой, убедили нас в необходимости попуаяривацвв
    теоретических ввавий о' конфликтах

    *.

    в книге' делается попытка кперевестия положения
    теории конфликтов на язык, повятвый не товько еве­
    пиалисту,

    НО

    и

    каждому

    читатедю,

    покааатъ,

    КАк

    «ра­

    ботают» теорвтическвв знания при анализе конкретных
    копфавктвых ситуаций 'и поиске способов их разреше­
    ния. Наша основная цель - сфоривроватъ у РУКОВО­
    дителей ковструктиввое отношение к конфликтам, по­



    по Этой

    тематике

    издано

    немало

    рабоъ-« Ся.,

    напримеi'

    Ершов А. А. ЛИЧНОСТЬ и коллектив: Междичвостные кон
    ликты в коллективе, их разрешение. Л., 1976; Квчавова И.

    Конфликты: за и против. М., '1978; Орлова Э. А. Диагности­
    ческая функция конфликта 1/ Теоретические и прикладные

    проблевы ПСИХОJlОГИИ познания JlЮДЬМИ друг друга. Красно­
    дар,

    ,

    1978;

    Петровекав Л. А. О повятвйной схеме социально­

    психологического

    анализа конфликта

    //

    Теоретвчееквв и ие­

    тодологвчесвав проблемы социальной психологии.

    М.,

    1977;

    СМOJПIR Г. Л. Првнцвпы исследования конфликта 11 Вопр,
    философвв, 1968. ом 8; Соеввв в; А. К исследованию конф­
    ЛИКТОВ в социальной' психологии США /1 Соцвельно-веако­
    логвческвй климат. М., 1979; Храмов В. О. Методы познан_
    и преодоления конфликтных ситуаций в провавоцствеввоа
    коллективе. М., 1977; 'в др. '

    о

    ского равновесия) бытует' и среди, р~цоводиТеЛ6Й. Оно
    выражается в том, что большинство руководителей­

    и ато подтвердааи . паши опросы слушателей - либо

    стремятся подаВЛ8ТЬ все без разбора конфликты, либо
    не хотят вмешиваться в них. Обе эти позиции глубоко
    ошибочны, так как в первом случае, руководитель из­
    бавляется и от нужных, полезных для оргвняаапии
    ксвфавктов, а во втором - дает возможность свободно
    развиваться тем конфликтам, которые наносят вред и
    органавациа, и работаюшва в ней людям.

    Идея о пояевной функции конфяиктов кажется не

    .сгодь очевидаой, так как не находит прямого под­
    .тверждеввя в личном опытв, Однако при ,aT.,QJ4 мы упу­
    сивея
    ется,

    из

    виду,

    что

    . .вретиворечве,

    источнанои

    всякого

    столкновение

    развития

    явля­

    разнонаправленных


    .тевдевцай иди сил.


    Теоретвческоиу

    анализу

    .ствевной. сргавввакви

    ковфлинта

    в

    производ­

    посвящена, спепаалъвая

    глава,

    написацвая Ф.,М. Вородквным. Ова .. яожет быть осо­
    бенно паававой тви.. КТО .в. ,дaJIьдDiiшвы- аакочегвсерьеа
    ,работать в области теориаковфявкга. Здесь мы только
    заметим, что конфликт - веобходвиый момент раави­
    твя. не только общества в.цевоис.вв и каждой его 01'­
    дельной ячейки, одной из которых является организа­

    ция. Псдчерквви.лакже и то обстоятельство, что КОН­

    фликт в организациях весеивввво.несет на себе отпе­
    :ЧДТ9К характера соцвальвого. строи. социальной среды,
    В, коюрой действует данная оргавиаация. Однако мы
    де .ставяи своей целью анализ конфликтных ситуаций,
    епредеявюшихся классовой борьбой при капвтадивне..

    . :Нас

    в большей ивре сейчас интересуют ФУВlЩИи,кон-

    фяякта на социвяяствческах предприятиях, в социаяи­
    стаческах

    организациях.

    раввитвю

    организации.

    . . Ноиечво, далвко лзв всякий конфликт, способствует

    О

    полеавои для

    организации


    щ~.wликте .иожво г,()ВQритъ. ,:ror~" когда. ковфавкт, на­

    праввр, ,между

    раадвчныив

    подрааделвввямв. органа­

    '1

    . ' ;<1.'

    .

    ~~iff~''*:~'-';~~~~;~&Г~~~~.'f~~J~~;;t,:~!''':~~'~н7'

    _,

    В4ЦИИ, пввышает аффективвоетъ деятельвоечв

    гацин в целом"

    «работвегэ

    ~ ~·~~l~~~;·c

    ,,,,?,,,,.-.,,-,;..

    opraJJJt..

    -т ·.-аJl~еЙию

    па достижевве 'е. цtJIеЙ.

    Конструктивное отношение к КОНфJJ1lfктам предпо­
    nагает не избегание или подавление всех и всяческих

    ковфлянтов, а двфферевцироваввый

    подход' к

    ним.

    В предлагаемой читателям книге детально -рассматрв­

    ваютея

    конструктивные

    и

    деструктивные

    посяедстввя

    конфликтов с точки зрения отдельной личности, рая­
    личных

    групп

    анализируются

    в

    организации и

    раалвчвыв

    организации .В

    стратегии

    цеJl~М,

    управления

    нов­

    фдиктвии в зависимости от характера их ВОЗМО$ЦЫХ
    последствий, а также причин, порождающих тот RJHi
    иной конфликт. Здесь приводится и типология причин
    оргавияацвоввых конфликтов, которая может быть ис­
    пользована

    руководителем

    при

    анализе

    коввретвыв

    ситуаций.

    Пракгическая вавравлеввость книги опредеаала
    выбор формы иваожевия материала. Читая курс лвк­
    ций по новфликгам, мы убедились в том, что теоретя­
    ческие
    ными,

    положения
    если

    пе

    и

    выводы

    подкрепляются