• Название:

    ДИ Сервис мастера магазина


  • Размер: 0.03 Мб
  • Формат: ODT
  • или
  • Сообщить о нарушении / Abuse

Установите безопасный браузер



Утверждаю

ИП Воробьев И.А.

« »______________20__г.

_______________ Воробьев И.А.

Должностная инструкция Сервис мастера магазина

  • Вынос рекламной продукции,фиксация. 9:00

    Присутствие на пятиминутке в 9:30

    Наведение порядка в сервисе подготовка к рабочему дню.

    Велосипеды сотрудников вещаются в конце плотно прилегая друг к другу.

    10:30 Доклад Управляющему(адм,ст.продавцу) о перспективе проведения ремонтов/сборки и иных работ сотрудниками сервиса на текущий день.

    Проверка велосипедов (на ремонт) на подвесе с заполненными заявками и ВЫПОЛНЕННЫМ перечнем работ на 100%.Моментально оповещение владельцу по окончанию ремонта с уточнением о времени когда будет забран велосипед/борд/лыжи и обязательной записью в заявке о произведенном звонке.

    Приоритетом работы сервиса являются проданные велосипеды/борд/лыжи.Ремонт текущий в порядке живой очереди,с обращением к покупателю в очень тактичной и вежливой форме.

    По факту проведения «Предпродажной подготовки» мастер сервиса — ОБЯЗАН поставить — Дату ,подпись и расшифровку о ее проведении.Проверить при отсутствии установить наклейку сервиса.

    При получении от клиента велосипеда на ремонт обуславливается все моменты предстоящих к выполнению работ,устанавливаются временные рамки выполнения работы,но не более 5 дней.

    При заполнении заявки на ремонт прописываются все имеющиеся пункты,ставится фамилия и подпись мастера ответственного за приемку и выполнение работы. При убытии на следующий день на выходной — оповещается мастер который должен будет доделать данную работу в случае если остались не выполненные мероприятия.

    В процессе или по окончанию ремонта велосипеда/борда/лыж необходимо давать рекомендации по эксплуатации ,проявлять заботу и рекомендовать аксессуары комплектующие которые можно приобрести в нашем магазине.

    При проявлении желания у покупателя приобрести ту или иную запчасть или деталь нужную для проведения ремонта велосипеда необходимо направить покупателя к продавцу консультанту.

    Велосипед не принимается для ожидания после ремонта более чем на 5ть дней включая день окончания ремонта.

    Все запасные части ,детали и аксессуары необходимые к установке на велосипед по просьбе продавца или покупателя устанавливаются только после Проверки ЧЕКА(каждой позиции)

    Проведение предпродажной подготовки велосипеда

    на сервисе БайкЦентр.

  • Продавец передает велосипед Мастеру сервиса проговаривая перечень работ необходимых проделать :

    - предпродажная подготовка

    - установка дополнительных аксессуаров

    - упаковка для транспортировки

    и прочее.

    Мастер сервиса определяет за каким велосипедом по очереди будут производится работы,проговаривая очередность продавцу.

    Аксессуары - покупатель сам передает мастеру сервиса вместе с гарантийным талоном и чеком, для производства записи о проведении предпродажной подготовки и сверки чека на велосипед и аксессуары с фактическим наличием.

    Мастер сервиса не имеет право устанавливать аксессуары не сверив фактическое наличие аксесуаров с чеком.

    ПП — (предпродажная подготовка)

    На велосипеде должны отсутствовать — этикетки, стикеры, ценники и следы от их установки.

    Проверяется наличие фирменной наклейки и наклейки с телефоном сервиса,при ее отсутствии ставится в известность ст.продавец/администратор/управляющий.

    Проверяется и при необходимости докручиваются эксцентрики/гайки на колесах.

    Проверяется давление в шинах — должно соответствовать указанному на покрышке или меньше 0,5 атм не более.

    Проверяется и при необходимости дотягивается вилка в рулевом стакане,до момента отсутствия люфта и комфортного вращения.

    Проверяется и при необходимости дотягивается вынос руля и перпендикулярная установка руля относительно колеса.

    Велосипед устанавливается на сервисную стойку:

    Регулируется передний и задний переключатель с опробыванием их работы на всех передачах.

    Регулируется передний и задний тормоз с опробыванием их работы и полного устранения трений и вибрации.

    Устанавливаются аксессуары аккуратно закрепляя проводку проводов тросов и других идущих по велосипеду элементов.

    Замененные аксессуары запасные части и штатная упаковка аксессуаров обязательно отдается покупателю ,только по личной его просьбе утилизируется.

    Велосипед снимается со стойки ,седло устанавливается в нижнее положение ,если ранее не было оговорено покупателем высота установки,проверяется качество его затяжки и корректность установки (паралельно горизонту)

    Готовый велосипед передается лично мастером покупателю,с подписанным гарантийным талоном о проведении предпродажной подготовки ,возвратом чеков на аксессуары и замененными деталями и упаковками.