Задание на 21.11.20 -1

Формат документа: docx
Размер документа: 0.09 Мб




Прямая ссылка будет доступна
примерно через: 45 сек.



  • Сообщить о нарушении / Abuse
    Все документы на сайте взяты из открытых источников, которые размещаются пользователями. Приносим свои глубочайшие извинения, если Ваш документ был опубликован без Вашего на то согласия.


Задание на 21.11.20. по МДК 02.01 Выполнить к 23.11.20
Тема Сертификация процессов ТО и ремонта автомобилей. Составление схемы проведения контроля качества на АТП
Задание 1 Изучить материал по теме занятия
Задание 2 Составить в тетради краткий конспект (фотографировать и присылать мне не надо)
Система сертификация услуг по ТО и ремонту автомототранспортных средств была введена в действие 1.02.1993 г. постановлением Госстандарта РФ.
Основными организационно-правовыми документами системы являются:
• Положение о системе сертификации ГОСТ Р;
• Правила сертификации работ и услуг в РФ;
• Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93.
Система предназначена для проведения на территории России обязательной сертификации соответствия услуг по ТО и ремонту автомототранспортных средств требованиям безопасности для жизни, здоровья и имущества граждан, а также для окружающей среды, установленным действующими стандартами и другими нормативными документами.
Под услугой по ТО и (или) ремонту автомототранспортных средств понимается материальный результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя и собственно деятельности исполнителя по удовлетворению потребности в ТО и (или) ремонте автомототранспортных средств.
Подготовка предприятия к сертификации услуг осуществляется заявителем или, на договорной основе, организацией — участником системы, имеющей в своем распоряжении необходимый фонд нормативной документации и квалифицированных специалистов по ТО и ремонту автомототранспортных средств и в области сертификации услуг. Подготовка включает следующие этапы:
• обеспечение предприятия исчерпывающей информацией о действующих законодательных актах по сертификации;
• консультации по схеме прохождения документов по сертификации на стадии оформления и подачи заявления;
• идентификация услуг, подлежащих сертификации;
• проверка полноты соответствия необходимой нормативной документации услугам, выполняемым заявителем;
• проверка наличия и соответствия требованиям системы документации на используемое оборудование (паспортные, регистрационные, учетные и аттестационные документы);
• проверка наличия и состояния документации по персоналу предприятия-заявителя и распределение ответственности за качество предоставляемых услуг;
• подготовка проекта приказа и составление заявления на проведение сертификации;
• консультации о порядке проведения сертификации, о функционирующих аккредитованных органах и работе комиссии по сертификации.
Информационное обеспечение предусматривает предоставление законодательных актов и нормативных документов, регламентирующих функционирование системы, и детальное ознакомление с ними заявителя.
Целью идентификации услуг, выполняемых заявителем, является оказание помощи в составлении квалифицированной заявки на проведение сертификации. При этом определяется принадлежность услуги к классификационной группе, соответствие нормативным документам, соответствие требованиям по обеспечению безопасности для жизни, здоровья, по предотвращению причинения вреда имуществу граждан и охране окружающей среды, установленным во всех нормативных документах для услуг этой группы. Определяется вид, тип, марка и модификация автомототранспортных средств, в том числе иностранного производства, услуги по которым предполагается сертифицировать.
Номенклатура фонда необходимой документации выбирается из перечня действующей нормативной документации по ТО и ремонту автомототранспортных средств в соответствии с перечнем идентифицированных услуг, предполагаемых к сертификации.
Обязательным условием сертификации подобных услуг является наличие у заявителя технологической или технической документации по обслуживанию (ремонту) заявленной модификации автомототранспортного средства.
Необходимы также документы на используемые при ТО и ремонте запасные части (движение, наличие или отсутствие сертификата, в каком виде использованы).
Документы по персоналу предприятия и распределению ответственности за качество выполняемых услуг должны в первую очередь определять границы ответственности каждого исполнителя, участвующего в процессе оказания услуги и устанавливать порядок обратной связи с потребителем услуг.
В документах должны быть отражены функции, права и обязанности:
• службы технического контроля (при наличии таковой);
• уровень квалификации ее сотрудников и их юридическая ответственность;
• действенная система стимулирования качественного выполнения услуги;
• планы работ по профессиональной подготовке и аттестации кадров;
• основные направления маркетинговой деятельности предприятия.
Оценка процесса оказания услуги может осуществляться двумя способами: проверяется технологический процесс, оборудование, квалификация исполнителя, условия обслуживания или наличие системы управления качеством.
При проверке технологического процесса определяются технологические и контрольные операции, влияющие на характеристики сертифицируемой услуги и их стабильность.
При этом должны проверяться:
• соблюдение правил предоставления и пользования услугами предприятий автотехобслуживания;
• полнота соответствия имеющейся технической документации на услугу;
• достаточность и качество проведения контрольных операций по услуге, в том числе наличие необходимого диагностического оборудования, контрольно-измерительных приборов и инструментов;
• состояние технологического оборудования, определяющего уровень сертифицируемых характеристик и параметров;
• обеспечение необходимой точности контрольного, испытательного и измерительного оборудования;
• наличие систем регистрации поверок и аттестации этого оборудования;
• стабильность соответствия результата услуги требованиям нормативной документации; наличие гарантии на выполненную услугу;
• распределение ответственности персонала за обеспечение качества услуги;
• наличие сертификата на применяемые запасные части, принадлежности ит. п.;
• квалификация персонала (исполнителей услуги), опыт работы, знание технологической и нормативной документации, правил общения с потребителями.
При наличии у заявителя сертификата на систему управления качеством оценка процесса оказания услуги не проводится.
Отбор и проверка (испытание) обслуженного (отремонтированного) автомототранспортного средства (агрегата, узла, детали) осуществляется по методу выборочного контроля экспертами-аудиторами на месте оказания услуг с использованием испытательного и технологического оборудования заявителя. Проверка проводится только в объеме работ, заявленном потребителем услуги по данному автомототранспортному средству и на соответствие обязательным требованиям, нормативным документам, указанным в заявке.
В качестве методики проведения проверки следует использовать соответствующий технологический процесс обслуживания (или ремонта), разработанный или утвержденный предприятием-изготовителем данного автотранспортного средства.
По выполненным проверкам аудиторами оформляются протоколы (акты) и по ним составляется заключение комиссии экспертов. Копии официальных протоколов и заключения передаются органом по сертификации заявителю в сроки, установленные договором.
При проведении обязательной сертификации сертификат выдается, если услуга соответствует всем требованиям нормативных документов.
При отрицательных результатах сертификационных испытаний заявителю выдается мотивированное решение об отказе в выдаче сертификата
Контроль качества работ
Частота появления отказов и неисправностей в значительной мере зависит от качества выполнения работ, входящих в ТО-1 и ТО-2. Поэтому формирование значений наработки на операцию ремонта, как показателя качества, производится за период между очередными ТО-2.
Показатель качества выполнения ТО-2 определится, если в знаменатель дроби поставить число операций, входящих в номенклатуру работ ТО-2, а в числитель — число операций, также входящих в эту номенклатуру, но потребовавших между очередными ТО-2 повторного выполнения. Для удобства пользования этим показателем полученную дробную величину вычитают из единицы и получают значение показателя качества меньше единицы.
Определение показателя качества ТО-2 производится ОТК методом приемочного контроля определенной выборки из общего числа автомобилей, подвергшихся ТО-2. Полученный показатель сравнивается с аналогичным нормативным.

Рисунок 1 -  Схема сбора и обработки информации при реализации комплексной системы управления качеством ТО и ТР на АТП
Задание 3 Дайте ответы на следующие вопросы
1 Когда была введена система сертификация услуг по ТО и ремонту автомототранспортных средств
2 Назовите основные организационно-правовые документы системы
3 Для чего предназначена система на территории России
4 Под услугой по ТО и (или) ремонту автомототранспортных средств понимается…
5 Как и кем осуществляется подготовка предприятия к сертификации услуг
6 Назовите обязательное условие сертификации подобных услуг
7 В каком случае выдается сертификат при проведении обязательной сертификации
8 Как определить показатель качества выполнения ТО-2.
Информация с сайта https://studref.com/313309/tehnika/sistema_upravleniya_kachestvom#791Задание 4 Составьте синквейн с понятием «сертификация»
Критерии оценки:
5 – работа выполнена своевременно, без особых замечаний;
4 – работа выполнена своевременно, но есть не точности при составлении ответов на вопросы и синквейна;
3 – работа выполнена своевременно, но есть значительные ошибки при составлении ответов на вопросы и синквейна.
X