Сорокие Семен практическая по толирантности

Формат документа: docx
Размер документа: 0.03 Мб




Прямая ссылка будет доступна
примерно через: 45 сек.



  • Сообщить о нарушении / Abuse
    Все документы на сайте взяты из открытых источников, которые размещаются пользователями. Приносим свои глубочайшие извинения, если Ваш документ был опубликован без Вашего на то согласия.


Вопрос № 1:
«Поведенческие признаки коммуникативной толерантности» (В.В. Бойко)
Как понять другого человека? Толерантность в общении (которая способствует пониманию других) коротко можно охарактеризовать следующей фразой (статусом): позволь себе быть собой, а другим  - другими.
Отсутствие необходимой толерантности в межличностных отношениях часто приводит к конфликтам. Поэтому одним из важных факторов для профилактики и разрешения конфликтов является достаточный уровень толерантности.
Тест позволяет оценить, в каких аспектах отношений вы более всего подвержены конфликтам, поможет разглядеть свои слабые места и понять какие поведенческие  реакции, стратегии и установки в межличностном общении стоит подкорректировать, чтобы сделать коммуникационный процесс приятным и эффективным.
Инструкция. Вам предстоит ответить на 45  вопросов, поделенных на 9 блоков, каждый из которых отражает особенности вашего поведения в определенных условиях  общения.
Воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, насколько верны ниже приведенные суждения по отношению к вам. Будьте  искренни, вы отвечаете для себя.
0 баллов — неверно;
1 балл — верно в некоторой степени;
2 балла — верно в значительной степени;
3 балла — верно в высшей степени.
№ п/п Показатели и суждения Баллы
0
неверно 1
верно в некоторой степени 2
Верно в значительной степени 3
Верно в высшей степени
1 Неприятие или непонимание индивидуальности человека:
медлительные люди обычно действуют мне на нервы;
меня раздражают суетливые, непоседливые люди;
шумные детские игры переношу с трудом;
оригинальные, яркие, нестандартные личности чаще всего действуют на меня отрицательно;
безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня. +
+ +
+
+ 2 Использование себя в качестве эталона при оценке других:
меня обычно выводит из себя несообразительный собеседник;
меня раздражают любители поговорить;
я бы тяготился разговором с безличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если он проявит инициативу;
я бы тяготился разговором со случайным попутчиком, который уступает мне по уровню знаний и культуры;
мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня. +
+
+
+ + 3 Категоричность или консерватизм в оценках людей:
современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды);
так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством;
представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне;
есть тип мужчин (женщин), который я не выношу;
терпеть не могу партнеров с низким профессиональным уровнем. +
+
+
+ + 4 Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров:
считаю, что на грубость надо отвечать тем же;
мне трудно скрыть, если человек мне чем-нибудь неприятен;
меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем;
мне неприятны самоуверенные люди;
обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте +
+
+
+ +
5 Стремление переделать, перевоспитать партнеров:
я имею привычку поучать окружающих;
невоспитанные люди возмущают меня;
я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо;
я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания;
я люблю командовать близкими +
+
+ +
+
6 Стремление подогнать партнера под себя, сделать его удобным:
меня раздражают старики, когда в час пик они оказываются в городском транспорте или в магазинах;
жить в номере гостиницы с посторонним человеком — для меня просто пытка;
когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня;
я проявляю нетерпение, когда мне возражают;
меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне хочется +
+
+
+
+ 7 Неумение прощать другому ошибки, неловкость, непреднамеренное причинение вам неприятностей:
обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам;
меня часто упрекают в ворчливости;
я долго помню нанесенные мне обиды теми, кого я ценю и уважаю;
нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки;
если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него тем не менее обижусь +
+
+ +
+ 8 Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту партнера:
я осуждаю людей, которые плачутся в чужую жилетку;
внутренне я не одобряю коллег (приятелей), которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях;
я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь
обычно я без особого внимания выслушиваю исповеди друзей (подруг);
мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей +
+
+
+
+ 9 Неумение приспосабливаться к партнерам:
как правило, мне трудно идти на уступки партнерам;
мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер;
обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе;
я сторонюсь отношений с несколько странными людьми;
чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав +
+ +
+
+
Всего в сумме 0 1х =14 2х =3 3х =1
ВСЕГО (1)+(2)+(3)=18
Подсчитывается сумма баллов, полученных по всем девяти признакам.
Чем больше баллов вы наберете, тем ниже ваш уровень коммуникативной толерантности, что свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим и высокой вероятности конфликтов.
Максимальное число баллов, которые можно набрать — 135, свидетельствует об абсолютной нетерпимости к окружающим, что вряд ли возможно для нормальной личности.
1-45 высокая степень толерантности 
45-85 средняя степень толерантности 
85-125 низкая степень толерантности 
25-135 полное неприятие окружающих 
Расшифровка блоков
По каждому из блоков максимальное количество баллов — 15.
Обратите внимание на то, по каким поведенческим блокам получены высокие суммарные оценки.
Чем больше баллов по конкретному признаку, тем меньше Вы терпимы к людям в данном аспекте отношений с ними и тем сложнее Вам наладить эффективный процесс общения. 
Напротив, чем меньше оценки по тому или иному поведенческому признаку, тем выше уровень общей коммуникативной толерантности по данному аспекту отношений.
1. Неприятие или непонимание индивидуальности человека: вы не умеете либо не хотите понимать или принимать индивидуальные особенности других людей.     
 2. Использование себя в качестве эталона при оценках других: оценивая поведение, образ мыслей или отдельные характеристики людей, вы рассматриваете в качестве эталона самого себя. 
 3. Категоричность или консерватизм в оценках людей: вы категоричны или консервативны в оценках людей, вам не хватает гибкости и широты кругозора.   
 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства: вы не умеете скрывать или хотя бы сглаживать неприятные чувства, возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнеров.  
  5. Стремление переделать, перевоспитать партнера по общению: вы стремитесь переделать, перевоспитать, изменить по вашему желанию своего собеседника.       
    6. Стремление подогнать других участников коммуникации под себя:  вам хочется подогнать других к своему характеру,  привычкам, притязаниям.            
    7. Неумение прощать другому ошибки: вы не умеете прощать другому его ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности.                       
     8. Нетерпимость к дискомфортным (болезнь, усталость, отсутствие настроения) состояниям партнера по общению:  вы не терпимы к физическому или психическому дискомфорту, в котором оказался другой.
     9. Неумение приспосабливаться к другим участникам общения: вы плохо приспосабливаетесь к характерам, привычкам или притязаниям других.
Вывод: 1. (Какое количество баллов набрано, Ваш уровень коммуникативной толерантности)-
1 блок- 3 баллов, следовательно я могу и хочу понять индивидуальные способности партнера
2-болк- 5 баллов следовательно я частично рассматриваю себя в качестве эталона
3-блок-7 баллов следовательно я категоричен в оценках людей
4-блок-3 балла следовательно я умею скрывать неприятные чувства возникающие при столкновении с некоммуникабельными качествами у партнера
5-блок-2 балла, следовательно я не стремлюсь перевоспитать кого-либо
6-блок-3 балла следовательно я не стремлюсь подогнать кого либо под себя, под свой характер
7-блок-3 балла следовательно я умею прощать ошибки непреднамеренно причиненные мне неприятности.                       
8-блок-7 баллов, следовательно я испытываю нетерпимость к дискомфортным (болезнь, усталость, отсутствие настроения) состояниям партнера по общению
9-блок-5 баллов, следовательно мне нелегко приспособиться к привычкам других.
Чтобы сделать коммуникативный процесс более эффективным, мне следует: понимать людей, у которых дискомфорт по какой-либо причине, привыкать к привычкам, характеру других, оценивать людей с другой стороны.
Вопрос № 2
Диагностика эмоциональных барьеров в межличностном общении (В.В.Бойко)
Тест направлен на выявление уровня эмоциональной эффективности в общении и выявление типа эмоциональных помех. 
Среди эмоциональных барьеров В.В. Бойко выделяет пять подгрупп: 
Неумение управлять эмоциями;
Неадекватное проявление эмоций;
Неразвитость эмоций;
Доминирование негативных эмоций;
Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе.
Инструкция:
Прочитайте каждое суждение и ответьте на него "да", если согласны с ним, или "нет", если не согласны.
ВОПРОСЫ:
1.     Обычно к концу рабочего дня на моем лице заметна усталость.
2.     Случается, что при первом знакомстве эмоции мешают мне произвести более благоприятное впечатление на партнеров.
3.     В общении мне часто недостает эмоциональности, выразительности.
4.     Пожалуй, я кажусь окружающим слишком строгим.
5.     Я в принципе против того, чтобы изображать учтивость, если тебе не хочется.
6.     Я обычно умею скрыть от партнеров вспышки эмоций.
7.     Часто в общении с коллегами я продолжаю думать о чем-то своем.
8.     Бывает, я хочу выразить партнеру эмоциональную поддержку (внимание, сочувствие, переживание), но он этого не чувствует.
9.     Чаще всего в моих глазах или выражении лица видна озабоченность.
10.    В деловом общении я стараюсь скрывать свои симпатии к партнерам.
11.    Все мои неприятные переживания обычно написаны на моем лице.
12.    Если я увлекаюсь разговором, то моя мимика становится излишне выразительной.
13.    Пожалуй, я несколько скован, зажат.
14.    Я обычно нахожусь в состоянии нервного напряжения.
15.    Обычно я чувствую дискомфорт, когда приходится обмениваться рукопожатиями в деловой обстановке.
16.    Иногда близкие люди одергивают меня: расслабь мышцы лица, не криви губы, не морщи лицо и т. п.
17.    Разговаривая, я излишне жестикулирую.
18.    Обычно в новой ситуации мне трудно быть раскованным, естественным.
19.    Пожалуй, мое лицо часто выражает печаль или озабоченность, хотя на душе спокойно.
20.     Мне затруднительно смотреть в глаза при общении с малознакомым человеком.
21.     Если я хочу, то мне всегда удается скрыть свою неприязнь к плохому человеку.
22.     Мне часто почему-то бывает весело без всякой причины.
23.     Мне очень просто сделать, по собственному желанию или по заказу, разные выражения лица: изобразить печаль, радость, испуг, отчаяние и т. д.
24.     Мне говорили, что мой взгляд трудно выдержать.
25.     Мне что-то мешает выражать теплоту, симпатию человеку, даже если я испытываю эти чувства к нему.
«Помехи» в установлении эмоциональных контактов Номера вопросов и ответы
Неумение управлять эмоциями, дозировать их +1, –6, +11, +16, –21
Неадекватное проявление эмоций –2, +7, +12, +17, +22
Негибкость, неразвитость эмоций, невыразительность эмоций +3, +8, +13, +18, –23
Доминирование негативных эмоций +4, +9, +14, +19, +24
Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе +5, +10, +15, +20, +25
Обработка и интерпретация результатов:
За каждый ответ «да» начисляется один балл.
Заключение об уровне эмоциональной эффективности в общении делается исходя из суммы набранных баллов (она может колебаться в пределах от 0 до 25).
Содержательные характеристики результатов.
Уровни эмоциональной эффективности в общении:
Первый уровень — 0–2 балла — испытуемый плохо видит себя со стороны либо в своих ответах неискренен.
Второй уровень — 3–5 баллов — эмоции обычно не мешают общаться с партнерами.
Третий уровень — 6–8 баллов — имеются некоторые эмоциональные проблемы в повседневном общении.
Четвертый уровень — 9–12 баллов — эмоции в некоторой степени осложняют взаимодействие с партнерами.
Пятый уровень — 13 и более баллов — эмоции явно мешают устанавливать контакты с людьми.
Эмоциональные помехи объединены в пять групп.
Если испытуемый набрал 3 и более баллов по какой-либо группе, то делается вывод о наличии существенных «помех» в установлении эмоциональных контактов.
«Эмоциональные барьеры в межличностном общении»
Заполняем таблицу (да, нет):
1 нет 6 нет 11 да 16 да 21 да
2да 7 нет 12 да 17 да 22 нет
3да 8 нет 13 нет 18 да 23 нет
4да 9 да 14да 19 нет 24 да
5нет 10 да 15нет 20 нет 25 нет
ИТОГО (сумма ответов «да») 13
В таблице выделяем свои «помехи»(это количество совпадений):
«Помехи» в установлении эмоциональных контактов Номера вопросов и ответы
1.Неумение управлять эмоциями, дозировать их +1, –6, +11, +16, –21
2.Неадекватное проявление эмоций –2, +7, +12, +17, +22
3.Негибкость, неразвитость эмоций, невыразительность эмоций +3, +8, +13, +18, –23
4.Доминирование негативных эмоций +4, +9, +14, +19, +24
5.Нежелание сближаться с людьми на эмоциональной основе +5, +10, +15, +20, +25
ВЫВОДЫ:(количество совпадений по каждой строчке)
3 совпадения
2 совпадения
3 совпадения
4 совпадения
1 совпадение
По результатам опроса, набрал 13 баллов, что соответствует пятому уровню эмоциональной эффективности в общении
Мои эмоциональные помехи (помеха 3 совпадения и больше)
1.Неумение управлять эмоциями, дозировать их
2.Негибкость, неразвитость эмоций, невыразительность эмоций
3.Доминирование негативных эмоций
X