• Название:

    ОП 01 Основы деловой культуры 3 вариант

  • Размер: 0.03 Мб
  • Формат: DOCX
  • или


Филиал государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения

Дуванский многопрофильный колледж с. Новобелокатай Республики Башкортостан

Укрупненная группа 38.00.00 Экономика и управление

Профессия 38.01.02Продавец, контролер-кассир

Срок обучения 10 месяцев

1 курс

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ

Учебная дисциплина ОП 01 Основы деловой культуры

Вариант 3

Выберите определение, которое по смыслу соответствует понятию флегматик:

Склонность к переживанию, не энергичность, застенчивость и робость при общении с незнакомыми людьми, быстрая утомляемость, сдержанность речи и движений.

Энергичность, порывистость, неуравновешенность, быстрота смены настроения, работоспособность, склонность к лидерству.

Жизнерадостность, уравновешенность, общительность, богатство и выразительность мимики, часто меняющиеся привязанности, легкость переживания неудач.

Медлительность, сосредоточенность внимания, терпеливость, слабость внешних проявлений, уравновешенность, пассивность, работоспособность, вдумчивость.

Жест закрытости проявляется обычно в позиции:

руки, скрещенные на груди;

рука, поддерживающая подбородок.

руки на бедрах;

все ответы верны

Предупредительность- это:

беспрекословность

подобострастность;

умение вовремя сгладить неловкость;

льстивость;

Выберите то из определений, которое по смыслу соответствует понятию "меланхолик":

Склонность к переживанию, неэнергичность, застенчивость и робость при общении с незнакомыми людьми, быстрая утомляемость, сдержанность речи и движений.

Медлительность, сосредоточенность внимания, терпеливость, слабость внешних проявлений, уравновешенность, пассивность, работоспособность, вдумчивость.

Энергичность, порывистость, неуравновешенность, быстрота смены настроения, работоспособность, склонность к лидерству.

Жизнерадостность, уравновешенность, общительность, богатство и выразительность мимики, часто меняющиеся привязанности, легкость переживания неудач.

Хороший вкус — это:

стиль

мода

все ответы верны

элегантность

Отметьте причины, способствующие возникновению конфликта:

неконтролируемость эмоционального состояния;

все ответы верны.

многословие одного из партнеров;

коммуникативные барьеры;

Приписывание приятному человеку своих достоинств, неприятному - своих недостатков называется:

«эффектом проекции»;

все ответы верны

«эффектом ореола»;

«эффектом упреждения»

Приписывание приятному человеку своих достоинств, неприятному - своих недостатков называется:

«эффектом упреждения»

нет верного ответа

«эффектом ореола»;

«эффектом проекции»;

Диалог возможен при соблюдении ряда принципов (правил взаимоотношений). Определите, какая из характеристик по смыслу соответствует принципу персонифицирования.

Разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое мнение; выражать свои чувства и желания.

Все ответы верны

Общение направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы.

Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.

Укажите особенности, которые характеризуют холерика:

ровное и спокойное настроение;

переменность настроения;

невыразительность речи;

энергичность

К видам общения относится:

деловое общение

невербальное общение

все ответы верны

вербальное общение

Укажите философа, который впервые ввел термин «Этика»:

Сократом

Архимедом

Цицероном

Аристотелем

Основой характера является:

воля;

эмоции;

все ответы верны

способности;

В результате применения приема «золотые слова»:

возникают положительные эмоции у собеседника

комплимент приносит пользу тому, кто его получил

комплимент приносит пользу тому, кто его сказал

все ответы верны

Волевые действия проявляются в умении:

контролировать свои эмоции;

проявлять терпение;

сдерживать себя;

все ответы верны;

Укажите «заповеди», сформулированные Дж. Ягер, относящиеся к деловому этикету.

громко не смейтесь

сдерживайте свое раздражение

делайте все вовремя

не будьте неряшливы

Укажите позиции, которые соответствуют компромиссу.

Одна из сторон обладает достаточной властью и авторитетом.

Обе стороны обладают одинаковой властью.

Одна из сторон считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов.

Иного выбора нет и терять уже нечего.

Диалог возможен при соблюдении ряда принципов (правил взаимоотношений). Определите, какая из характеристик по смыслу соответствует принципу «здесь и сейчас»:

Психологический настрой на эмоциональное состояние собеседника и собственное психологическое состояние.

Общение направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы.

Разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на чужое мнение; выражать свои чувства и желания.

Доверие к намерениям партнера без оценки его личности.

Диалог возможен при соблюдении ряда принципов (правил взаимоотношений) Определите, какая из характеристик по смыслу соответствует принципу "паритетности"

Доверие к намерениям партнера без оценки его личности.

Общение направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы.

Восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и собственное решение.

Психологический настрой на эмоциональное состояние собеседника и собственное психологическое состояние.

Этикет - это:

культура речи

манера поведения;

общая культура.

наука о морали;

Ответы:

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4

1

3

1

4

2

1

4

3

4

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

1

4

1

4

4

3

2

1

3

2