• Название:

    Генеральному директору ЗАО

  • Размер: 0.03 Мб
  • Формат: DOC
  • или



Генеральному директору ЗАО Связной Логистика121609 г.
Москва, ул.
Рублевское шоссе д. 62 ТК Европарк
от:

Рогова Романа Николаевичапроживающего по адресу:

Москва, Новотушинский проезд, д. 6, корп. 1, кв. 226тел. сот:

89037549602
ПРЕТЕНЗИЯ
22.01.2011 мной был приобретен в вашем магазине сотовый телефон GSM Sony Ericsson X10 mini pro (IMEI:

012468001957138), что подтверждается наличием чека.
В процессе эксплуатации были обнаружены существенные недостатки, а именно: постоянная перезагрузка телефона в любой момент времени, неправильное сохранение фотографий (впоследствии они становятся ломаными и не открываются), при проигрывании музыкального плеера происходит перескакивание одного трека на другой (в любой момент трека).
Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответствующий ГОСТУ, без каких-либо дефектов, а продавец гарантировал качество.
Данный телефон был сдан в гарантийный ремонт ___________, после чего ___________ возвращен из ремонта.
Однако после возврата телефона из гарантийного ремонта указанные выше недостатки были обнаружены снова, то есть не были устранены ремонтом.
Таким образом, выявленные недостатки проявлялись неоднократно.12.07.2011 данный телефон был передан в салон Связной на проведение экспертизы.
__________ сервисный центр выдал акт выполненных работ, о которых я не просил.
К устранению дефекта это не привело, несмотря на то, что исполнителем якобы произведено обновление программного обеспечения.
Потребитель не давал согласия выполнять, какие бы то ни было работы с его вещью, вышеуказанные действия являются нарушением законодательства.
В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст.18 Закона, потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В соответствии со ст.18 Закона, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В соответствии со ст. 22 Закона, срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования.
За просрочку ст. 23 Закона РФ О защите прав потребителей предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
В связи с вышеизложенным
ТРЕБУЮ:незамедлительно возвратить уплаченную за телефон ненадлежащего качества денежную сумму в размере 9930 (девяти тысяч девятьсот тридцати) рублей:

9280 (девять тысяч двести восемьдесят) рублей за телефон Sony Ericsson X10 mini pro (IMEI:

012468001957138) и 650 (шестьсот пятьдесят) рублей за дополнительное сервисное обслуживание.
В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке.
Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

Приложения:

1) копия кассового чека;
Дата:

28.07.2011

ФИО:

Рогов Р.Н. Подпись: __________________