• Название:

    как разговаривать с родителями

  • Размер: 0.03 Мб
  • Формат: DOC
  • или



Как разговаривать с родителями

Перед началом разговора предложите присесть или пройтись по территории лагеря – это более удобно, чем просто стоять.
Выбирая позицию для общения с родителями, нужно помнить, что разговор лучше вести в каком-нибудь тихом месте, где вам не будут мешать (беседка, скверик и т.д.).
Внимательно слушайте собеседника, демонстрируя свою заинтересованность в решении данного вопроса или проблемы.

Старайтесь говорить с родителями уважительно, и это даст положительный результат по отношению к вам.

В общении выбирайте позицию на равных.
Это даст вам возможность плодотворно обсудить возникшую проблему.
Не занимайте позицию защиты или нападения, это будет свидетельствовать о вашей некомпетентности и неумении вести деловые разговоры.

В первые же секунды беседы (а если есть возможность, то и заранее, до разговора) выясните имя и отчество вашего собеседника, несколько раз повторите их про себя – чтобы не забыть, и в дальнейшем в течение всего разговора с родителями произносите это традиционное русское обращение как можно чаще, чтобы собеседник чувствовал заинтересованность.

Если вожатый собирается о чем-либо рассказать родителям, желательно поговорить прежде об этом с ребенком.

Если вам надо сделать замечание по поводу ребенка, начните фразу так:

Я хотел бы попросить вашего совета…, или Мне очень хочется понять, а без вас это вряд ли получится…, или Мне, пожалуй, нужна ваша помощь…. Не торопитесь жаловаться на ребенка, родители могут быть разные.
Стоит задуматься: а будет ли польза для ребенка после вашего разговора.

Если разговор начали родители и сразу принялись высказывать вам замечания, то выслушайте их терпеливо и внимательно, не перебивайте и не показывайте неудовольствия.
Свой ответ нужно построить на позитивных нотах, показав вашу заинтересованность в разговоре о ребенке.
Как только напор их речи стихнет, улыбнитесь широко и искренне и скажите без иронии и лукавства:

Вам, наверное, тяжело приходится с ним (с ней) дома.
Ведь он такой непоседливый (застенчивый, разносторонний, принципиальный…).
Пусть родители заведут разговор о себе и о детях в долагерной жизни.
Когда они выговорятся, может оказаться, что проблема, из-за которой разгорелся сыр-бор, уже снята.

Если нет возможности свести проблему к шутке или переключить внимание родителей на иные темы, то попытайтесь проблему решить совместными усилиями.
А для этого настройтесь на партнерские отношения и включите в размышления над выходом из ситуации родителей:

Как вы думаете, может быть, лучше… Мне тоже кажется, что надо было сделать по-другому.
Значит, вы считаете… А как вы отнесетесь, если мы поступим так… Родители, как, впрочем, все взрослые люди, очень любят давать советы и высказывать свое мнение – выслушайте и то и другое: вдруг в родительских словах окажется рациональное зерно.

Улыбайтесь по ходу разговора как можно чаще.
И не столько дежурным изгибом губ, больше похожим на гримасу, сколько глазами.
Комплименты, которые вы говорите родителям, должны быть искренними, ненавязчивыми и к месту.

Не беритесь за разговор с родителями, если вы не уверены, что сможете сделать это компетентно, не "завести" родителей и не сделать лагерь врагом №1 для их и ребенка! Для контактов с родителями по спорным и малоприятным вопросам есть директор лагеря и старший вожатый.

Закончите разговор фразой на позитивной ноте, например начинающейся словами:

А знаете, что мне больше всего нравится в вашем сыне?.. или У вас замечательный ребенок, и без него наш отряд не был бы таким дружным и интересным.
И например заканчивающейся словами Мне было очень интересно с Вами побеседовать.
Спасибо Вам.