• Название:

    Курсовая работа по основам менеджмента Родионов...

  • Размер: 0.19 Мб
  • Формат: DOC
  • или





Факультет _Экономики и финансов_____ __
Кафедра Менеджмент и маркетинг_______
Специальность Управление персоналом___

курсовая РАБОТА

по дисциплине
Основы менеджмента Тема:

Учет факторов внешней среды в управленческой деятельности (тема работы)


Выполнила студентка
2 курса, ЭВс101/0-09, Родионова Екатерина Александровна (курс, группа, фамилия, имя, отчество) Руководитель работы _________________Салаватов С.З. __________________________ аторпаонаролпрьборбдогбобоиропоплплгдлгдшгрблодбюш (фамилия и инициалы)


К защите _________________________
(дата, подпись руководителя) Работа защищена с оценкой____________ Москва 2011 г.
Оглавление
Введение3
Глава 1. Теоретические основы учета факторов внешней среды в управленческой деятельности5
1.1 Сущность внешней среды организации5
1.2 Классификация факторов внешней среды7
1.3 Характеристика факторов прямого воздействия внешней среды на деятельность предприятия11
1.4 Характеристика факторов косвенного воздействия внешней среды на деятельность предприятия13
Глава 2. Анализ и учет факторов внешней среды в управленческой деятельности в издательстве ООО Эксмо19
2.1 Характеристика издательства ООО Эксмо19
2.2. Анализ и учет факторов внешней среды в управленческой деятельности издательства ООО Эксмо21
Заключение26
Список литературы28
Введение
Тема курсовой работы, Учет факторов внешней среды в управленческой деятельности, является в данное время актуальной для успешной работы организаций.
Организация должна отражать состояние внешней среды.
В основе построения лежат предпосылки экономического, научно-технического, политического, социального или этического характера.
Она должна оперативно отслеживать все изменения внешней среды, оценивать их и выбирать наилучшую ответную реакцию, способствующую достижению ее целей.
Она должна эффективно реагировать на воздействия внешней среды.
Современные руководители системы государственного управления должны владеть широким спектром методов анализа внешней среды.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.
Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Образ внешней среды в сознании руководителя определяется его прошлым опытом, образованием, функциональными обязанностями и местом в структуре организации, которое он занимает.
Прошлый опыт заставляет руководителей отмечать, прежде всего, те изменения в среде, которые когда-то, в его личной практике, приводили к значительным последствиям - успехам или провалам.
Функциональные обязанности руководителя или сфера его деятельности требуют от него более пристального внимания к одной определенной группе факторов в ущерб другим.
Анализ внешнего воздействия с применением современных научно-практических методов позволяет нивелировать большинство негативных факторов внешней среды организации: производительности труда, текучести кадров и других определяющих показателей.
В настоящее время важнейшей задачей в области совершенствования организационной деятельности является разработка и закрепление форм и порядка осуществления такого взаимодействия организации и внешней среды предприятия, которое будет способно обеспечить её полноценное функционирование, максимальную реализацию миссии организации.
Объект – факторы внешней среды в управленческой деятельности.
Предмет – учет факторов внешней среды в управленческой деятельности.
Цель - анализ и обоснование теоретических и практических аспектов учета факторов внешней среды в управленческой деятельности издательства ООО Эксмо.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
Исследовать теоретические основы учета факторов внешней среды в управленческой деятельности
Охарактеризовать деятельность издательства ООО Эксмо
Проанализировать факторы внешней среды в управленческой деятельности издательства ООО Эксмо
Определить направление совершенствования учета факторов внешней среды в управленческой деятельности издательства ООО Эксмо
Теоретическую базу исследований составляют работы известных российских авторов (Баринов В.А., Виханский О.С., Мишин Ю., Яркина Т.В. и др.), статей периодических изданий, ресурсы интернет, документы предоставленные организацией.
Структура курсовой работы подчинена цели и задачам исследования и состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Глава 1. Теоретические основы учета факторов внешней среды в управленческой деятельности
1.1 Сущность внешней среды организации
Формирование стратегии - это одна из функций управления, которая представляет собой процесс выбора целей организации и путей их достижения.
Стратегия представляет собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.
Первым шагом является изучениевнешней среды.
Учет внешнего окружения необходимо ограничить только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации.
На организацию могут влиять многие факторы внешней среды.
Раньше руководители концентрировали внимание преимущественно на экономических и технических обстоятельствах, однако изменение установок людей, социальных ценностей, политических сил и сферы юридической ответственности заставили расширить спектр требующих учета внешних воздействий.
По словам Джеральда Белла, внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов.
Основные характеристики внешней среды:
1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.
Внешние факторы уже нельзя рассматривать изолированно, они взаимосвязаны и быстро изменяются.
В дальнейшем темп изменений будет продолжать увеличиваться, и выживание организации окажется решающим образом, связанным с уровнем знаний организации о ее внешнем окружении.
2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.
По показателю разнообразия факторов в более сложных условиях будет находиться организация, использующая многочисленные и разные технологии, претерпевающие более быстрое развитие, чем организация, которой все это не касается.
3. Подвижность: относительная скорость изменения среды.
Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения относительно своих внутренних переменных.
Это делает принятие решений более трудным процессом.
4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности.
Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной.
Организации следят за внешней обстановкой с целью выявить и использовать ее благоприятные возможности для достижения корпоративных целей, избежать при этом угрозы препятствий.
Этого добиваются пристальным изучением внешней среды на перспективу, составлением перечня возможностей и угроз, которые в дальнейшем позволят как использовать благоприятные возможности, так и найти действенные ответы на вызовы среды.
Данный процесс называетсяанализом факторов внешней среды.
Руководители оценивают внешнюю среду по трем параметрам:
1. Оценка изменений, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии;
2. Определение факторов, которые представляют угрозу для текущей стратегии фирмы;
3. Определение факторов, которые представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей путем корректировки плана.
Анализ внешней среды помогает получить важные результаты.
Он дает организации время для прогнозирования возможностей, время для составления плана на случай возможных угроз и время на разработку стратегий, которые могут превратить прежние угрозы в любые выгодные возможности.
1.2. Классификация факторов внешней среды
Основные факторы или элементы внешней среды, воздействующие на поведение организации, подразделяются на четыре большие группы: политические и правовые, экономические, социальные и культурные, технологические.
Они представляют части комплексного анализа среды, являются взаимосвязанными элементами.
Государство оказывает влияние на организацию: через налоговую систему; государственную собственность и бюджет; законодательные акты.
Организации обязаны соблюдать требования государственных органов, которые представляют собой комиссии по торговле, лицензированию, квотированию, ценным бумагам, управление по надзору за качеством и охраной труда, а также окружающей среды.
На организации оказывают влияние местные органы власти: выдвигают требования приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами.
Совокупность факторов внешней среды классифицируется по группам: факторы макроокружения - политические, экономические, социальные, культурные, технологические; непосредственного окружения - законы, органы государственного управления, потребители услуг, трудовые ресурсы, материалы и т.д.
Политические факторы - намерения органов государственной власти в отношении развития общества и средства, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.
Действия правительства могут проявляться в виде: налогообложения доходов корпораций; установления налоговых льгот или льготных торговых пошлин; законодательства по защите потребителей, контролю цен и заработной платы.
Организация должна знать базовые характеристики политической системы: какая идеология определяет политику правительства; насколько стабильно правительство; насколько оно в состоянии проводить свою политику; какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры.
Различные факторы законодательного и государственного характера могут ограничивать деятельность организации и влиять на уровень существующих возможностей и угроз.
Политические и правовые факторы могут быть представлены следующим образом: изменения в налоговом законодательстве, расстановка политических сил, отношения между деловыми кругами и правительством, патентное законодательство, законодательство об охране окружающей среды, правительственные расходы, антимонопольное законодательство, денежно-кредитная политика, государственное регулирование, федеральные выборы, политические условия в иностранных государствах, размеры государственных бюджетов, отношения правительства с иностранными государствами.
Социокультурные факторы: установки, жизненные ценности и традиции общества; демографическая обстановка; отношения организации с местным населением; отношение людей к работе и качеству жизни; рост населения; уровень образования; мобильность людей и т.п.
Данная группа факторов оказывает влияние на формирование спроса населения; трудовые отношения; уровень заработной платы; условия труда; имидж фирмы; услуги предприятия.
Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию.
На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла.
Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей.
Плохие экономические условия окажут влияние на спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные могут обеспечить простор для роста,
Основные экономические факторы могут быть представлены следующим образом: ставки процента, инфляция, структура потребления и ее динамика, ставки денежного рынка, экономические условия в иностранных государствах и др.
Состояние экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги.
Изучение состояния экономики основывается на анализе величины валового национального продукта; темпов инфляции; уровня безработицы; процентной ставки; производительности труда; норм налогообложения; платежного баланса; норм накопления; общего уровня экономического развития; добываемых природных ресурсов; климата; типа и уровня развитости конкурентных отношений; структуры населения; уровня образованности рабочей силы; величины заработной платы и т.д.
Международное окружение характеризуется высокой сложностью, так как экономика, культура, количество и качество трудовых и материальных ресурсов, законы, государственные учреждения, политическая стабильность, уровень технологического развития разнятся от страны к стране.
Выделяют следующие формы международного взаимодействия: посреднические службы или экспортные отделы для координации экспорта, которые будут облегчать заключение сделок с иностранными покупателями; лицензирование; создание совместных предприятий; многонациональные корпорации.
Воздействие технологических факторов можно оценивать как процесс созидания нового и разрушения старого.
Ускоряющиеся технологические перемены укорачивают среднюю продолжительность жизненного цикла продукта, поэтому организации должны предугадывать, какие перемены несут с собой новые технологии.
Научно-технический прогресс отражает уровень научно-технического развития, который воздействует на организацию в числе основных факторов внешней среды.
Научно-технический прогресс влияет: на способы собирания, хранения и распределения информации; появление новых услуг, которые ожидают потребители от организации.
Совокупность факторов внешней среды характеризуется следующими особенностями:
- сложность как число факторов, на которое организация вынуждена реагировать;
- взаимосвязь как сила, в которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;
- подвижность как скорость, с которой происходит изменения в окружении организации.
Все факторы влияния внешней среды должны подвергаться тщательному исследованию и рассматриваться с точки зрения их влияния на эффективность на организационной деятельности.

1.3 Характеристика факторов прямого воздействия внешней среды на деятельность предприятия
Одни из способов определения окружения и облегчения учета влияния внешней среды на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне.
Согласно Элбингу, среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое же влияние операций организации.
К этим факторам следует отнести поставщиков материалов, капитала и трудовых ресурсов, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.
Поставщики.
С точки зрения системного подхода, организация - это механизм преобразования входов в выходы.
Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила.
Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - один из наиболее ярких примеров прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.
Получение ресурсов из других стран может быть выгоднее с точки зрения цен, качества или количества, но одновременно опаснее усилением таких факторов подвижности среды, как колебания обменных курсов или политическая нестабильность.
В некоторых случаях все организации определенного региона ведут дела с одним или практически с одним поставщиком.
Поэтому они все попадают в равную зависимость от действий поставщиков.

Законы и государственные органы.
Каждая организация имеет определенный правовой статус, являясь единоличным владением, компанией, корпорацией или некоммерческой корпорацией, и именно это определяет, как организация может вести свои дела и какие налоги должна платить.
Число и сложность законов, непосредственно посвященных бизнесу, в 21 веке резко возросли.
Как бы ни относилось руководство к этим законам, ему приходится придерживаться их или пожинать плоды отказа от законопослушания в форме штрафов или даже полного прекращения бизнеса.
Государственные органы.
Организации обязаны соблюдать требования органов государственного регулирования.
Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона.
Неопределенность сегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет единого государственного правительства, позволяющий принудительно обеспечивать выполнение всех требований.
Законотворчество местных органов управления.
Дополнительно усложняют дело регулирующие постановления местных органов власти.
Все местные сообщества требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела.
Облагают предприятия налогами. Потребители.
Потребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности.
Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов.
Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры зачастую значительно.
Многие организации ориентируют свои структуры на крупные группы потребителей, от которых они в наибольшей мере зависят.
Конкуренты.
Конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать.
Руководство каждого предприятия четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, предприятию долго не продержаться на плаву.
Во многих случаях не потребители, а как раз конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать, и какую цену можно запросить.
Потребители - не единственный объект соперничества организаций.
Последние могут также вести конкурентную борьбу за трудовые ресурсы, материалы, капитал и право использовать определенные технические нововведения.
От реакции на конкуренцию зависят такие внутренние факторы, как условия работы, оплата труда и характер отношений руководителей с подчиненными.
1.4 Характеристика факторов косвенного воздействия внешней среды на деятельность предприятия
Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия.
К ней относятся технология, состояние экономики, социокультурные и политические факторы, а также взаимоотношения с местными сообществами.
Руководство зачастую вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации.
Факторы косвенного воздействия могут быть разделены на четыре крупные группы:
– политико-правовые;
– экономические;
– социокультурные;
– технологические.
Политические и правовые факторы.
Различные факторы законодательного и государственного характера могут влиять на уровень существующих возможностей и угроз в деятельности организации.
Национальные и иностранные правительства могут быть для ряда организаций основными регуляторами их деятельности, источниками субсидий, работодателями и покупателями.
Это может означать, что для данных организаций оценка политической обстановки может быть наиболее важным аспектом анализа внешней среды.
Такая оценка осуществляется через детализацию политических и правовых факторов, воздействующих на организацию.
Таких факторов много, еще больше их различных сочетаний, поэтому выделим и перечислим наиболее часто встречающиеся при проведении анализа внешней среды:– изменения в налоговом законодательстве;– расстановка политических сил;– отношения между деловыми кругами и правительством;– патентное законодательство;– законодательство об охране окружающей среды;– государственное регулирование;– отношения правительства с иностранными государствами.
Экономические факторы.
Существует множество экономических факторов, которые могут воздействовать на организацию.
На способность организации оставаться прибыльной непосредственное влияние оказывает общее здоровье и благополучие экономики, стадии развития экономического цикла.
Макроэкономический климат в целом будет определять уровень возможностей достижения организациями своих экономических целей.
Плохие экономические условия снизят спрос на товары и услуги организаций, а более благоприятные - могут обеспечить предпосылки для его роста.
При анализе внешней обстановки для некоторой конкретной организации требуется оценить ряд экономических показателей.
Сюда включаются ставка процента, курсы обмена валют, темпы экономического роста, уровень инфляции и некоторые другие.
Рассмотрим важнейшие из них.
Ставка процента(уровень процентной ставки) в экономике оказывает значительное влияние на потребительский спрос.
Курсы обмена валютопределяют стоимость рубля по отношению к стоимости денежных единиц других стран.
Изменения в курсах обмена валют непосредственно влияют на конкурентоспособность продукции организации, если она экспортирует товары на мировой рынок.
Темп экономического роставлияет на возможности и угрозы, для организации.
Когда происходит рост в экономике, увеличиваются расходы потребителей, что вызывает конкурентное давление на организацию из-за быстрого роста числа предприятий в привлекательной области.
Снижение темпов экономического роста и сокращение потребительских расходов также приводят к росту конкурентного давления, вызванного стремлением предприятий, остаться в отрасли в условиях угрозы кризиса.
Инфляция.
Правительства большинства стран мира прилагают значительные усилия для снижения уровня инфляции.
Обычно следствием этих усилий является снижение процентной ставки и, тем самым, появление признаков экономического роста.
Организации, в частности, озабочены инфляцией потому, что будущая экономическая обстановка в условиях высокой инфляции (десятки и сотни процентов в год) оказывается менее предсказуемой, затрудняя планирование.
Социальные и культурные факторыформируют стиль нашей жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации.
Новые тенденции создают тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии организации.
Подтверждением этому может служить возросшая обеспокоенность западных потребителей состоянием окружающей среды.
Технологические факторы.
Их влияние на организации часто столь очевидно, что их считают основным двигателем производственного и социального прогресса.
Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, новые виды связи, транспорта, оружия и многое другое, предоставляют большие возможности и серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры должны осознавать и оценивать.
Для простоты и удобства анализа все факторы принято совместно рассматривать в виде четырехпольной таблицы.
Приведем примеры факторов, которые, как правило, рассматриваются в ходе анализа:

ПОЛИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ
ВЛИЯНИЕ ЭКОНОМИКИ

Текущее законодательство на рынке Будущие изменения в законодательстве Европейское/международное законодательство Регулирующие органы и нормы Правительственная политика, изменение Государственное регулирование конкуренции Торговая политика Ужесточение госконтроля за деятельностью бизнес-субъектов и штрафные санкции Выборы на всех уровнях власти Финансирование, гранты и инициативы Группы лоббирования/давления рынка Международные группы давления Экологические проблемы Прочее влияние государства в отрасли
Экономическая ситуация и тенденции Динамика ставки рефинансирования Уровень инфляции Инвестиционный климат в отрасли Заграничные экономические системы и тенденции Общие проблемы налогообложения Налогообложение, определенное для продукта / услуг Сезонность / влияние погоды Рынок и торговые циклы Платежеспособный спрос Специфика производства Потребности конечного пользователя Обменные курсы валют Основные внешние издержки Энергоносители Транспорт Сырье и комплектующие Коммуникации

СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ ТЕНДЕНЦИИ
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ ИННОВАЦИИ

Демография Изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы Структура доходов и расходов Базовые ценности Тенденции образа жизни Бренд, репутация компании, имидж используемой технологии Модели поведения покупателей Мода и образцы для подражания Главные события и факторы влияния Мнения и отношение потребителей Потребительские предпочтения Представления СМИТочки контакта покупателей Этнические / религиозные факторы Реклама и связи с общественностью
Развитие конкурентных технологий Финансирование исследований Связанные / зависимые технологии Замещающие технологии/решения Зрелость технологий Изменение и адаптация новых технологий Производственная емкость, уровень Информация и коммуникации, влияние сети Интернет Потребители, покупающие технологии Законодательство по технологиям Потенциал инноваций Доступ к технологиям, лицензирование, патенты Проблемы интеллектуальной собственности
Глава 2. Анализ и учет факторов внешней среды в управленческой деятельности в издательстве ООО Эксмо
2.1 Характеристика издательства ООО Эксмо
Одно из крупнейших издательств в Европе, Эксмо было основано в 1991 г. как дистрибутор книжной продукции.
Самостоятельной издательской деятельностью компания занялась в начале 1993 года и уже к середине 90-х годов вышла в число лидеров российского книжного рынка.
В 2005 году Эксмо было удостоено почетного звания Лидер российской экономики.
Универсальное российское издательство Эксмо работает во всех сегментах книжного рынка, за исключением школьных учебников: остросюжетная литература (включая женские, интеллектуальные и авантюрные детективы), современная проза, детская литература, отечественная и зарубежная фантастика, а также научно-популярная и прикладная литература.
Авторский портфель издательства наcчитывает около 8000 имен.
Эксмо — акционер Немецкой фабрики печати, Тверского полиграфического комбината, объединенной розничной сети Новый книжный — Буквоед, издательства Манн Иванов и Фербер.
В 2007 году Эксмо признано лучшим работодателем России в категории Реклама.
Маркетинг.
Медиа (HR-бренд 2007)
По результатам голосования национальных делегаций на 29-й Европейской конференции по научной фантастике в Копенгагене издательство Эксмо признано лучшим Европейским издательством в области фантастической литературы.
Издательство является одним из инициаторов и разработчиков Национальной программы поддержки развития чтения, которая расценивается как приоритетный проект в области культуры и образования.
Издательство— особая компания, для успешности которой крайне важен вклад работающих вней людей.
Главный капитал иценность Эксмо— это люди, очем свидетельствует высокая репутация издательства как работодателя.
Сегодня ООО Эксмо:
Издательство №1 в России:
— занимает 20% российского книжного рынка;— крупнейший в России авторский портфель –8000 имен;— лидер по тиражу издаваемых книг (данные Российской книжной палаты);— лидер на рынке художественной, развлекательной, прикладной и детской литературы.
Компания, ориентированная на развитие:
— Электронные книги, книги с электронными и 3 D устройствами— Развитие профессиональных компетенций торговых партнеров компании в Академии книжного бизнеса;— Развитие профессиональных компетенций сотрудников компании в Корпоративном университете.
Один из лучших работодателей России:
— премия HR-бренд года-2007;— выбор соискателей HR-бренд2008,— победитель премии People Investor2009 в номинации Инновации в управлении человеческими ресурсами;—People Investor2010 в номинации Нематериальная мотивация в управлении человеческими ресурсами;— член Экспертного Совета по оценке проектов, представляемых на соискание премии HR-бренд года.
Развитая сетьдистрибуции:
— 9 региональных центров дистрибуции, охватывающих территории в радиусе 1000 – 1500 км;— Оперативные поставки новинок в магазины (через 2 – 5 дней с момента выхода книги);— Высоко квалифицированный торговый персонал и мерчендайзеры.
Социально значимый бизнес, высоко оцененный как читателями, так и экспертами медиа-отрасли
— Издательство является одним из инициаторов и разработчиков Национальной программы поддержки и развития чтения и добивается того, чтобы теме культуры и образования уделялось должное внимание на государственном уровне.— Эксмо - член Российского книжного союза.
ЭКСМО — акционер Немецкой фабрики печати, Тверского полиграфического комбината, розничной сети Новый книжный — Буквоед, издательства Манн Иванов и Фербер.
Но эти компании не входят в структуру управления издательства, а являются полностью самостоятельными видами бизнеса, где есть те же акционеры, что и в издательстве, но зона ответственности и показатели полностью отделены от издательского дела.
Так, Новый книжный — Буквоед работает со всеми издательствами.
ЭКСМО — член Российского книжного союза и является одним из инициаторов и разработчиков Национальной программы поддержки и развития чтения, добивается того, чтобы теме культуры и образования уделялось должное внимание на государственном уровне.
2.2 Анализ и учет факторов внешней среды в управленческой деятельности издательства ООО Эксмо
Любое предприятие, может неожиданно столкнуться с крупными неприятностями.
Естественно, что для преодоления этих неприятностей принимаются определенные меры.
Эти меры должны быть учтены еще на этапе разработки планов и предусматривать запас ресурсов, как финансовых, так и материальных.
Каждое предприятие для успешной реализации его целей должно уметь вести свою политику в соответствии с изменениями во внешней среде.
Издательство ООО Эксмо также как и все предприятия зависит от факторов внешней среды.
Особенно остро эта зависимость проявилась в период экономического кризиса.
Рассмотрим подробнее взаимодействие данной фирмы с факторами внешней среды.
Поставщики.
Издательство ООО Эксмо само является одним из крупных поставщиков на книжном рынке.
Основными партнёрами у издательства ООО Эксмо являются компании поставляющие сырьё, которое необходимо, для производства книг.
Самые главные партнёры для ООО Эксмо это сети розничных точек:

Московский Дом Книги и Новый Книжный.
Потребители:
В основном продукцию издательства покупают розничные клиенты.
Потребителя являются различные слои населения – в издательстве очень большой ассортимент.
Здесь присутствуют жанры: зарубежная классическая и современная литература - Мураками, Перес-Реверте, Данн; в жанре русской классической и современной литературы книги таких известных авторов, как Улицкая, Аксенов, Пелевин отечественные детективы – Донцова, Куликова, Полякова, Устинова.
Хочется отметить, что в последние годы ЭКСМО продолжает концентрировать свои усилия на выпуске иллюстрированной детской книги, высокохудожественных проектов.
Однако по-прежнему в структуре продаж издательства ЭКСМО лидирует жанр остросюжетной литературы, у которой много поклонников. Конкуренты:
Самым крупным конкурентом издательства ЭКСМО является издательская группа АСТ. Издательская группа АСТ основана в 1990 году и вот уже 15 лет является одним из признанных лидеров российской книжной индустрии.
Больше всего издательства конкурируют в жанре Детская литература.
АСТ издаёт произведения Самуила Маршака, Григория Остера, Владимира Сутеева, Эдуарда Успенского, Корнея Чуковского, Юрия Энтина и других авторов, популярных у юных читателей, а также многотомные красочные детские энциклопедии.
Продукция издательской группы АСТ распространяется развитую в России и странах СНГ книготорговую сеть Буква, в которую сейчас входят более 200 магазинов.
Факторы косвенной среды
Экономическая среда – в последнее время как никогда стабильна, поэтому издательство по поводу каких-либо кризисов может не беспокоиться.

Политическая среда – здесь тоже все спокойно, мелкие политические кризисы, никак не отражаются на работе компании.

Культура – культура Росси всегда приветствовала чтение.
К сожалению, в последнее время молодёжь читает всё меньше и меньше.
Поэтому недаром в миссии компании основная мысль заключается в повышении интереса к чтению.

Свойства внешней среды
Сложность – количество факторов влияющих на организацию не очень много, потому что, как я уже говорила книжный бизнес стабилен.
То же можно сказать и про динамику – степень изменения факторов очень мала.
Степень неопределенности очень низкая – менеджеры понимают, что происходит во Внешней среде и понимают какая информация им требуется.
Структура управления
С точки зрения своих компетенций, сегодня издательство является универсальным и работает практически во всех представленных на рынке жанровых сегментах с различной степенью углубления в отдельные ниши.
Стратегия развития бизнеса предусматривает дальнейшее усиление позиций издательства в различных направлениях.
Для достижения лидерских позиций одновременно в нескольких сегментах необходимо обладать уникальными компетенциями: так, например, специфика работы в жанре детективной литературы не подходит для выпуска профессиональной или детской литературы.
Существующая на сегодняшний день бизнес-модель компании, в рамках которой редакторский состав отвечает за выпуск любой книги, интересующей читателей, имеет ряд положительных сторон, но может стать серьезным препятствием в свете реализации намеченной стратегии развития.
Универсальная редакция обладает широкими, но в то же время менее конкретными знаниями - компетенции каждого из редакторских блоков размыты.
Исходя из этого руководство издательства приняло решение о необходимости проведения организационных изменений и переходе к дивизиональной структуре управления.
В соответствии с ней каждая редакция становится дивизионом, который, во-первых, несет ответственность за финансовые показатели и наделен для этого соответствующими полномочиями.
Во-вторых, отвечает за результаты работы в закрепленном за ним сегменте, не распыляясь на множество жанровых направлений (рис. 1).
Для формирования полноценной зоны ответственности в рамках дивизиона его необходимо наделить соответствующими компетенциями, полномочиями, знаниями, возможностями.
Рис.1
В настоящий момент в структуре издательства присутствуют 8 Региональных Дистрибьюторских Центров:

Торговый Дом Эксмо (г.
Москва), СЗКО (г.
Санкт-Петербург), РДЦ Эксмо-Украина (г.
Киев), РДЦ Эксмо-Нижний Новгород, РДЦ Эксмо-Казань, РДЦ "Эксмо-Самара", РДЦ "Эксмо-Красноярск", РДЦ в г.
Ростов и 2 ТТП в Москве.
Всё это подтверждает обоснованность введения дивизиональной модели. Заключение
Цель работы выполнена, были проанализированы факторы внешней среды в управленческой деятельности издательства ООО Эксмо и были определены направления совершенствования учета факторов внешней среды в управленческой деятельности организации.
Задачи реализованы, т.к. было проведено исследование теоретической основы, проанализированы факторы внешней среды в управленческой деятельности и были определены направления совершенствования учета факторов внешней среды в управленческой деятельности.
На сегодняшний день внешняя среда имеет особое значение для всех без исключения организаций.
В целях выживания и развития в условиях чрезвычайно динамичной и неопределенной внешней среды организациям необходимо приспосабливаться к изменениям, а также самим активно формировать свое будущее.
Поэтому определяющее значение в рыночных условиях играет стратегическое управление, информационной основой которого является анализ макроокружения организации.
Независимо от метода управления, применяемого руководителем организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.
Рекомендации по совершенствованию учета внешней среды в управленческой деятельности издательства ООО Эксмо:
- Выработать стратегию взаимодействия с элементами внешней среды, обеспечивающую ей наиболее комфортное сосуществование
- Продолжать развивать отношения с новыми партнерами за рубежом
- Открыть свои магазины
Список литературы
1. Ансофф И. Стратегическое управление.
М.:

Экономика, 2009. 519 с.
2. Балашов А. П. Основы менеджмента.
М.:

Вузовский учебник, 2010. 288 с.
3. Боумен К. Основы стратегического менеджмента.
М.:

ЮНИТИ, 2010. 175 с.
4. Виханский О.С. Стратегическое управление.
М.:

Инфра-М,2010. 250 с.
5. Егоршин Е. Основы менеджмента.
СПБ.:

НИМБ НЧОУ, 2010. 319 с.
6. Макаров В. М. Менеджмент для бакалавров.
СПБ.:

Питер, 2011. 256 с.
7. Морозова А. А. Факторы внешней среды организации.
М.:

Юрайт, 2010. 240 с.
8. Парамонов Ф. И. Теоретические основы производственного менеджмента.
М.:

ТД Бином, 2009. 280 с.
9. Песоцкая Е. В. Менеджмент.
М.:

Юрайт, 2011. 641 с.
10. Тебекин А. В. Менеджмент организации.
М.:

Кнорус, 2011. 300 с.
11. Томпсон А. А. Стратегический менеджмент.
М.:

ИД Вильямс, 2011. 924 с.
12. Харченко В. Л. Стратегический менеджмент.
М.:

МФПА, 2012. 379 с.
13. Шилков В. И. Стратегический менеджмент.
М.:

Форум, 2011. 300 с.
14. Юликов Л. И. Менеджмент.
М.:

Академия ИЦ, 2010. 280 с.
15. ООО Эксмо // www.eksmo.ru 2