Качество и эффективность обслуживания клиентов во многом зависит от уровня организации и оптимизации процессов по управлению их потоками. Грамотное планирование работы сотрудников и персонала, а также современная система электронной очереди позволит автоматизировать функционирование офиса, отделения, сервисного центра и любого иного учреждения. Подобные решения активно внедряются во все коммерческие и некоммерческие структуры, сферу обслуживания, позволяя достичь следующих результатов:

  • Упорядочивание приема посетителей.
  • Избавление от «живых» очередей и сопутствующих конфликтных ситуаций.
  • «Разгрузка» ответственного за порядок персонала.

В зависимости от специфики деятельности конкретного объекта, интенсивности потока клиентов и ряда прочих факторов варьируются конфигурации, опционал и состав системы управления электронной очереди. Компания «Бизнес Решения» входит в тройку ведущих отечественных производителей программно-аппаратного оснащения, поставляя наиболее надежные и практичные СЭО.

Системы электронной очереди – особенности и преимущества

Достоинства систем электронной очереди

Среди основных преимуществ систем электронного управления выделяются:

  • Повышение качества обслуживания клиентов.
  • Сокращение времени необходимого для полноценного приема посетителей.
  • Улучшение комфорта ожидания своей очереди.
  • Снижение стрессовых нагрузок на персонал.
  • Оперативная оценка уровня нагрузки на сотрудников.
  • Полноценная возможность для анализа исполнительности и эффективности работников.
  • Сохранение конфиденциальности и уравнивание прав посетителей.

Система собирает и хранит данные о посещаемости объекта. В дальнейшем это позволяет более продуктивно планировать работу офиса, отделения, филиала, регулировать часы приема и обслуживания на основании фактических данных, а не обобщенных или стандартизированных сведений, дисциплинировать персонал.

Системы электронной очереди

Системы электронной очереди МАКСИМА

Для кого актуальны системы электронной очереди

Учитывая возможности и вариативность, которыми обладает система электронной очереди МАКСИМА Прайдекс, ее установка актуальна для предприятий и организаций всех типов, форм собственности, направлений и специфики деятельности:

  • Финансовые структуры и банковские учреждения.
  • Многофункциональные центры обслуживания населения.
  • Медицинские, образовательные учреждения.
  • Компании телекоммуникационного и медийного сектора
  • Транспортные и логистические компании.
  • Туристические фирмы и визовые центры.
  • Федеральные органы, налоговые и миграционные, прочие службы.

Наибольшей востребованностью СЭО пользуются среди предприятий, которые регулярно обслуживают людей, имеющих инвалидность по слуху, зрению или нарушения опорно-двигательного аппарата.

Для получения подробной информации о функциональных и практичных системах управления электронной очередью, стоимости установки и обслуживания, преимуществах и особенностях работы всегда можно получить в компании «Бизнес Решения».